How long is the AUTOOL warranty?

From the date the product is received, the main unit has a 3-year warranty service and accessories a 1-year warranty service. Consumable and wear-and-tear parts are not covered. See the warranty policy.

What happens if my tool develops a fault?

Contact your local distributor first. If no local distributor is available, the AUTOOL after-sales service center provides remote diagnosis and sends the required parts or components. If a complex fault cannot be resolved by replacing parts, or the same fault persists after the replacement, AUTOOL sends a brand-new product.

How do I reach after-sales service?

WhatsApp +86 180 3815 6066 or email aftersale@autooltech.com. You can also send a technical support request.

Where can I download the manual for my tool?

Open Manual downloads and search by model, or browse the four equipment groups. Manuals are PDF files; some are available in several languages.

How do I update the software of my device?

Find your model in Software downloads. Each package lists the models it applies to, the version, release date, file size and release notes; database packages also show a SHA-256 checksum.

I cannot find my model. What should I do?

Send us a product photo, the model shown on its nameplate and a short description of the issue through technical support.

How fast are orders shipped?

Orders are arranged for delivery within 72 hours; once an order is confirmed, the delivery service starts within 3 business days. See the delivery service policy.

What if the parcel arrives damaged?

If the package is damaged when you sign for it, you may reject the product and contact the customer service center.

Does AUTOOL offer OEM and ODM services?

Yes. Contact oemodm@autooltech.com for OEM inquiries or ODM collaboration requests.

How do I become an AUTOOL distributor?

Email distributor@autooltech.com. Partners receive free design, free samples, free technical consultation and free service support. More on the distributor page.

Support

Hyppigt stillede spørgsmål

Hurtige svar om garanti, downloads, levering og partnerskaber.

Garanti

Hvor lang er garantien på AUTOOL?

Fra datoen for modtagelse af produktet ydes der 3 års garanti på hovedenheden og 1 års garanti på tilbehør. Forbrugs- og sliddele er ikke omfattet. Se garantipolitik.

Hvad sker der, hvis mit værktøj får en fejl?

Kontakt først din lokale distributør. Hvis der ikke er nogen lokal distributør, yder AUTOOL eftersalgsservicecenter fjernhjælp og sender de nødvendige reservedele eller komponenter. Hvis en kompleks fejl ikke kan afhjælpes ved at udskifte dele, eller den samme fejl fortsætter efter udskiftningen, sender AUTOOL et helt nyt produkt.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

WhatsApp +86 180 3815 6066 eller e-mail aftersale@autooltech.com. Du kan også sende en anmodning om teknisk support.

Downloads

Hvor kan jeg downloade manualen til mit værktøj?

Åbn Download af manualer og søg efter model, eller gennemse de fire udstyrsgrupper. Manualer er PDF-filer; nogle fås på flere sprog.

Hvordan opdaterer jeg softwaren på min enhed?

Find din model i Softwaredownloads. Hver pakke viser de modeller, den gælder for, version, udgivelsesdato, filstørrelse og udgivelsesnoter; databasepakker viser også en SHA-256-kontrolsum.

Jeg kan ikke finde min model. Hvad skal jeg gøre?

Send os et produktfoto, modelbetegnelsen fra typeskiltet og en kort beskrivelse af problemet via teknisk support.

Ordrer og levering

Hvor hurtigt afsendes ordrer?

Ordrer klargøres til levering inden for 72 timer; når en ordre er bekræftet, starter leveringsprocessen inden for 3 hverdage. Se leveringstjenestepolitik.

Hvad hvis pakken ankommer beskadiget?

Hvis pakken er beskadiget, når du skriver under på modtagelsen, kan du afvise produktet og kontakte kundeservicecenteret.

Partnerskab

Tilbyder AUTOOL OEM- og ODM-services?

Ja. Kontakt oemodm@autooltech.com for forespørgsler om OEM eller ODM-samarbejde.

Hvordan bliver jeg AUTOOL-distributør?

E-mail distributor@autooltech.com. Partnere får gratis design, gratis vareprøver, gratis teknisk rådgivning og gratis service- og support. Mere på forhandlerside.

AUTOOL eftersalgsservice

Har du stadig brug for hjælp?

Kontakt AUTOOLs eftersalgsteam for produktsupport, garanthjælp eller reservedele og tilbehør.

Kontakt eftersalg Teknisk support