Questions fréquentes questions

À compter de la date de réception du produit, l'unité principale bénéficie d'une garantie de 3 an et les accessoires d'une garantie de 1 an. Les consommables et les pièces d'usure ne sont pas couverts. Consultez les politique de garantie.

Contactez d'abord votre distributeur local. Si aucun distributeur local n'est disponible, le centre de service après-vente AUTOOL assure un diagnostic à distance et envoie les pièces ou composants nécessaires. Si une panne complexe ne peut être résolue par le remplacement de pièces, ou si la même panne persiste après le remplacement, AUTOOL envoie un produit neuf.

WhatsApp +86 180 3815 6066 ou par e-mail aftersale@autooltech.com. Vous pouvez également envoyer un demande d'assistance technique.

Ouvrir Téléchargements de manuels et recherchez par modèle, ou parcourez les quatre groupes d'équipements. Les manuels sont des fichiers PDF ; certains sont disponibles en plusieurs langues.

Trouvez votre modèle dans Téléchargements de logiciels. Chaque package indique les modèles concernés, la version, la date de publication, la taille du fichier et les notes de version ; les packages de bases de données affichent également une somme de contrôle SHA-256.

Envoyez-nous une photo du produit, le modèle indiqué sur sa plaque signalétique et une brève description du problème via assistance technique.

Les commandes sont préparées pour expédition sous 72 heures ; une fois la commande confirmée, le service de livraison démarre sous 3 jours ouvrés. Voir les politique de service de livraison.

Si le colis est endommagé au moment de la signature, vous pouvez refuser le produit et contacter le service client.

Oui. Contact oemodm@autooltech.com pour les demandes OEM ou les requêtes de collaboration ODM.

E-mail distributor@autooltech.com. Les partenaires bénéficient gratuitement de la conception, des échantillons, de la consultation technique et du support technique. En savoir plus sur la page distributeurs.