Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes et contacter l'équipe AUTOOL si vous avez des questions.
I. Dispositions générales
Objet : 1.1
Afin de réglementer les activités de vente et de service sur le marché mondial de Shenzhen AUTOOL Technology Ltd (ci-après dénommée “ AUTOOL ”), nous établissons par les présentes les présentes conditions.
Champ d'application : 1.2
1.2.1 Dans les présentes conditions générales, “ AUTOOL ” désigne Shenzhen AUTOOL Technology CO., Ltd. Toutes les ventes des produits décrits sont soumises aux conditions générales suivantes, qui remplacent toute série de conditions antérieure figurant dans le catalogue de vente ou ailleurs, et toute modification de ces conditions figurant dans un document de l'acheteur ou autre est inapplicable, sauf acceptation écrite par AUTOOL.
1.2.2 En passant une commande ou en acceptant les marchandises livrées par AUTOOL, le client accepte les conditions de AUTOOL.
II. Devis et livraisons
2.1 Toutes les offres sont valables sous réserve de confirmation, sauf si l'offre comporte une limite de validité (par exemple en cas de variation du prix des matériaux). La confirmation de commande de AUTOOL constitue la base du contrat et l'élément déterminant pour l'étendue de la livraison. La commande passée par le client est contraignante pour celui-ci. Après que AUTOOL a soumis la confirmation de commande, la commande est réputée acceptée par AUTOOL. En cas de commande d'accessoires figurant au catalogue produits, si AUTOOL soumet la confirmation de commande accompagnée de la facture et des marchandises émises, AUTOOL est également réputé avoir soumis la confirmation de commande en temps utile. En cas d'offres assorties d'une limite de validité et d'un délai d'acceptation, l'offre n'est pas contraignante si AUTOOL ne soumet pas la confirmation de commande en temps utile. AUTOOL se réserve le droit de modifier la conception et d'apporter des modifications aux données techniques et aux caractéristiques de performance dans un but de progrès technologique. AUTOOL annoncera toute modification de ce type ainsi que l'arrêt de produits du catalogue sur le site web (www.autooltech.com) en temps utile et à l'avance.
2.2 Tous les documents soumis pour des commandes OEM ou ODM appartiennent au client. Lorsque AUTOOL établit et émet une offre, les documents susmentionnés prévalent. Toute modification ultérieure de l'offre doit être indiquée par écrit lors de la passation de la commande.
III. Prix et paiement
3.1 Le paiement doit être effectué par virement bancaire ou par tout autre moyen de paiement disponible sur le site marchand avant l'expédition du produit. Le montant du paiement est exprimé en USD, EUR, RMB et autres devises prises en charge par la plateforme. Pour les paiements par virement bancaire, nous vous enverrons les coordonnées bancaires de AUTOOL par e-mail officiel. Le nom ou la société du titulaire du compte bancaire doit correspondre au nom ou à la société de la personne qui passe la commande. Le prix est basé sur celui de la confirmation de commande AUTOOL.
3.2 Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf accord contraire prévu au contrat.
3.3 En cas de retard de paiement, AUTOOL se réserve le droit de réclamer des dommages-intérêts ou des frais supplémentaires résultant du retard de paiement.
IV. Date de livraison
4.1 La date de livraison indiquée dans la confirmation de commande n'est contraignante que si tous les détails techniques et commerciaux sont précisés avant cette date. Le client s'engage à fournir tous les éléments nécessaires à l'exécution de la commande à la date de livraison. Si la marchandise quitte l'usine de AUTOOL avant la date susmentionnée ou si AUTOOL informe le client qu'elle est prête à être expédiée, la date d'expédition susmentionnée est réputée respectée.
4.2 AUTOOL ne saurait être tenue responsable d'un quelconque retard de livraison pendant la période de force majeure mentionnée ci-dessus.
V. Réception des marchandises
5.1 Dans les 24 heures suivant l’arrivée des marchandises sur le lieu de livraison convenu par les deux parties, le client doit vérifier et accepter les marchandises quant au type, à la quantité, à l’emballage, à l’apparence, aux spécifications, etc., conformément aux dispositions du contrat et de la confirmation de commande. En l’absence de signature dans les délais en raison d’une objection, les marchandises seront considérées comme acceptées.
VI. Transfert des risques
6.1 Le risque lié à toute opération de livraison est supporté par le client. À la demande du client, AUTOOL peut souscrire une assurance pour la marchandise couvrant le vol, la casse, le transport, l'incendie, les dégâts d'eau et tout autre risque assurable. Le coût de l'assurance est à la charge du client.
VII. Réserve de propriété
7.1 La propriété des marchandises fournies reste acquise à AUTOOL jusqu'au règlement intégral par le client des sommes dues (y compris tout solde dû par le client avant l'établissement de la relation commerciale avec AUTOOL, quelle qu'en soit la source juridique). Le maintien par AUTOOL de la réserve de propriété susmentionnée sur les marchandises ne saurait être considéré comme une renonciation de AUTOOL au contrat. Au contraire, les actions susmentionnées constituent une garantie des droits de AUTOOL au titre du contrat de vente ainsi qu'un complément au droit de reprise du bien, y compris, bien entendu, le droit d'obtenir réparation des dommages et du manque à gagner.
7.2 Si le client ne respecte pas les dispositions contractuelles (notamment en cas de retard de paiement), le solde restant dû au titre des marchandises devient immédiatement exigible. Dans les cas susmentionnés, AUTOOL est en droit de récupérer les marchandises à l'adresse du client après lui avoir adressé une demande de paiement. À ce stade, le client ne dispose d'aucun titre de propriété sur les marchandises.
VIII. Retours et échanges de marchandises
8.1 Si vous êtes un revendeur ou un client OEM, ODM, veuillez d'abord présenter un motif raisonnable de retour ou d'échange. Sous réserve d'un motif raisonnable et légitime, AUTOOL en supportera les frais afférents. Pour autant que la procédure ci-dessus n'aboutisse pas à une demande déraisonnable du client à l'encontre de AUTOOL.
8.2 Si vous êtes un utilisateur AUTOOL et que vous n'êtes pas satisfait des produits AUTOOL achetés sur la plateforme d'achat en ligne agréée et auprès de revendeurs agréés hors ligne, vous pouvez retourner les produits dans les sept jours suivant la date de réception ; ou les échanger contre un autre produit de même valeur dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Les retours ne sont autorisés qu'avec l'accord écrit de AUTOOL. Les frais de retour sont à la charge du client.
8.3 Les produits retournés et échangés doivent être en état de vente parfaite, accompagnés du justificatif d'achat correspondant, de tous les accessoires concernés et de l'emballage d'origine.
8.4 AUTOOL inspectera les articles retournés pour s'assurer qu'ils sont en bon état et éligibles. Tout article ne passant pas l'inspection vous sera renvoyé et vous ne recevrez aucun remboursement pour cet article.
8.5 Vous pouvez échanger le produit via le centre de service client ou auprès des distributeurs agréés AUTOOL ; la politique de retour et d’échange consiste à retourner le produit à l’endroit où il a été acheté. En cas de difficultés ou de problèmes lors de votre retour ou échange, veuillez contacter le service client AUTOOL.
IX. Garantie et limitation de responsabilité
9.1 À compter de la date de réception, nous accordons une GARANTIE de 3-YEAR sur l'unité principale et une garantie de 1 an sur l'ensemble des accessoires inclus.
9.1.1 Conditions d'accès à la garantie : 1. La réparation ou le remplacement des produits est déterminé par l'état réel de la panne du produit ; 2. Il est garanti que AUTOOL utilisera des composants, accessoires ou dispositifs neufs pour la réparation ou le remplacement ; 3. Si le produit tombe en panne dans les 90 jours suivant sa réception par le client, l'acheteur doit fournir une vidéo et une photo ; nous prendrons en charge les frais d'expédition et fournirons gratuitement les accessoires pour que le client puisse procéder au remplacement. Si le produit a été reçu depuis plus de 90 jours, le client prendra en charge les frais appropriés et nous lui fournirons gratuitement les pièces de rechange.
9.1.2 Les conditions suivantes ne sont pas couvertes par la garantie : 1. Le produit n'a pas été acheté via des canaux officiels ou agréés ; 2. Le produit est en panne parce que l'utilisateur n'a pas suivi les instructions d'utilisation ou d'entretien du produit.
9.2 Description de la garantie
Conformément aux présentes conditions de vente, AUTOOL est responsable des défauts de qualité des marchandises, de la légalité de la propriété et de la garantie de qualité, comme suit :
9.2.1 En cas de découverte de pièces défectueuses, AUTOOL procède gratuitement à la réparation ou au remplacement (par la fourniture de pièces neuves).
9.2.2 Si le produit est endommagé lors du transport, AUTOOL s'engage à faire tout son possible pour aider les clients à le réparer et à fournir des conseils techniques ainsi que des pièces de rechange.
9.2.3 Lorsque des logiciels personnalisés sont concernés, AUTOOL garantit que ceux-ci sont conformes aux fonctions et caractéristiques spécifiées dans les paramètres techniques, la confirmation de commande, les informations associées et les descriptions de programme. AUTOOL ne garantit pas que les programmes susmentionnés soient exempts de défauts lorsqu'ils sont utilisés dans les différentes applications spécifiées par le client, en particulier les applications dont AUTOOL n'avait pas connaissance au moment du développement ou de l'acceptation ou qui n'ont pas été testées.
9.2.4 Le client doit nous notifier par écrit les défauts des produits, au plus tard 15 jours après réception de la marchandise.
9.2.5 Si le client formule une réclamation pour défaut dûment justifiée, AUTOOL en supportera les frais afférents. Pour autant que la réclamation pour défaut soit fondée, y compris le coût de la pièce de rechange, les frais d'expédition de la pièce de rechange ainsi que les frais raisonnables de déchargement et de réinstallation, et pour autant que les procédures ci-dessus n'aboutissent pas à une réclamation déraisonnable du client à l'encontre de AUTOOL.
9.2.6 Le client doit laisser à AUTOOL le temps et la possibilité de procéder à des réparations ou à des échanges, faute de quoi AUTOOL ne saurait être tenue responsable des conséquences qui en découleraient. En cas d'urgence, afin de prévenir un dommage important lorsque la sécurité d'exploitation est en jeu, le client a le droit, avec l'accord de AUTOOL, de remédier lui-même au défaut du produit ou de le faire corriger par un tiers, et AUTOOL remboursera les frais nécessaires. AUTOOL ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une réparation défectueuse effectuée par le client ou par un tiers.
9.2.7 En outre, AUTOOL ne saurait être tenue responsable de dommages fondés sur : une utilisation, un stockage inappropriés ou une installation incorrecte du produit par le client ou un tiers, une réparation et une modification non autorisées, l'usure naturelle, une manipulation défectueuse ou négligente, ou des effets chimiques, des effets de champ électrique, etc. au-delà des capacités de AUTOOL, ainsi que l'utilisation du produit à des fins autres que celles pour lesquelles il a été conçu ou l'utilisation du produit non conforme aux documents liés à AUTOOL tels que les manuels, les fiches catalogues produits et les instructions détaillées, quelle que soit la manière dont ces informations sont fournies. En particulier, les informations relatives aux conditions d'utilisation des produits AUTOOL (par ex. instructions de lubrification, qualité de l'air comprimé/autres exigences de fonctionnement, conditions environnementales, etc.). De plus, la garantie sera annulée si le client ou un tiers modifie le manipulateur/le logiciel sans l'autorisation préalable de AUTOOL et sans aucun autre motif valable, même si une pièce non modifiée est défectueuse.
X. Revente
10.1 Les marchandises achetées par le client auprès de AUTOOL peuvent être revendues directement à tout tiers pour ses propres raisons. Les utilisateurs tiers bénéficient des mêmes droits que les produits AUTOOL.
XI. Restrictions à l’exportation
11.1 Par accord mutuel, la livraison des marchandises est soumise à tous les contrôles à l'exportation applicables en matière de technologies et de produits imposés par toute région, agence ou pays (y compris la Chine, les Nations unies, l'Union européenne et les États-Unis) susceptibles d'être appliqués ou restrictifs dans la juridiction où AUTOOL est établi. Les marchandises et toutes les informations techniques, documents et matériels associés ne doivent pas être importés ou exportés, réexportés, transbordés, commercialisés, transférés ni cédés, directement ou indirectement, en violation des contrôles ou restrictions susmentionnés, après confirmation par le client.
12.1 Si AUTOOL perd la capacité d'exécuter le contrat avant le transfert du risque, le client a le droit de se rétracter du contrat. Le client peut également se rétracter du contrat si la commande de biens similaires ne peut être exécutée, ou si la livraison partielle des biens ne peut être effectuée et que le client a un motif légitime de refuser la livraison des biens en plusieurs fois. Si le client choisit de ne pas se rétracter du contrat, il a droit à une réduction de prix correspondante. En cas de retard d'exécution par AUTOOL et de défaut d'exécution dans le délai raisonnable accordé par le client à AUTOOL, le client a le droit de se rétracter du contrat dans la mesure prévue par la loi. Si la réception ou l'acceptation est retardée du fait du client, celui-ci supporte les conséquences et la responsabilité de l'acceptation.
12.2 Si le client subit des pertes en raison du retard de AUTOOL, il a le droit d'invoquer la rupture du contrat. Pour chaque semaine de retard (sans préjudice d'autres réclamations), pour la partie des marchandises retardée, AUTOOL versera au client des dommages-intérêts forfaitaires équivalents à 0.5% de la valeur des marchandises retardées susmentionnées, le cumul de ces dommages-intérêts ne pouvant excéder 2% de la valeur des marchandises retardées.
XIII. Force majeure
13.1 En cas de survenance d'événements de force majeure indépendants de la volonté de AUTOOL (y compris, sans limitation, embargos gouvernementaux, blocus, confiscation ou gel d'avoirs, retard ou refus d'octroi, suspension ou révocation de licences d'importation ou d'exportation, ou toute autre mesure gouvernementale ; incendie, inondation, conditions météorologiques extrêmes ou tout autre catastrophe naturelle ; quarantaine, grève ou lock-out ; émeute ; troubles civils, insurrection, désobéissance civile ou acte criminel ou terroriste, guerre, pénurie de matériaux ou retard de livraison à AUTOOL par un tiers.), entraînant pour AUTOOL une exemption de tout retard de livraison et de l'exécution de toute autre obligation contractuelle. En cas de force majeure, le délai de livraison, le délai de paiement et tout paiement au titre de la lettre de crédit seront prolongés d'une durée égale à celle du retard. Si la situation de force majeure persiste pendant six mois, AUTOOL pourra choisir de résilier le présent contrat sans pénalité, sans que cela soit considéré comme une rupture de contrat.
XIV. Responsabilité
14.1 En toute hypothèse et quelle que soit la cause d'action, la responsabilité maximale totale de AUTOOL envers le client au titre du présent contrat (y compris les obligations de payer des pénalités, des dommages-intérêts forfaitaires, quelle qu'en soit la cause, le degré de faute, la négligence, la violation du contrat ou autre) est limitée à la moitié (1/2) du prix de la commande unique dont AUTOOL n'est redevable que.
14.2 En aucun cas AUTOOL ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs découlant du présent contrat, y compris, sans limitation, toute perte de revenus, perte de bénéfices, perte d'avantages et d'économies escomptés, perte de production ou interruption d'exploitation, perte de contrats ou d'opportunités commerciales, perte de clientèle, perte ou corruption de données, perte d'investissements et coûts d'opportunité, réclamations de tiers ainsi que tous coûts et frais connexes et accessoires.
14.3 Outre la responsabilité pour les défauts des livrables, AUTOOL n'est responsable qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de AUTOOL ou de son personnel, ou en cas de défaut fautif du produit mettant en danger la vie, la personne ou la santé, que AUTOOL a dissimulé de mauvaise foi ou pour lequel il a garanti l'absence d'un tel défaut, sous réserve que la responsabilité ci-dessus concerne les dommages corporels et matériels liés à l'utilisation du produit tels que prévus par la loi sur la responsabilité du fait des produits.
XV. Prescription légale
15.1 Les délais légaux de prescription de toute réclamation (quel qu'en soit le fondement juridique) sont régis par le droit chinois applicable.
XVI. Obligations de confidentialité
16.1 Le client s'engage à préserver la confidentialité de toutes les informations, savoir-faire et autres secrets industriels liés à l'exécution de la commande. Le client ne doit transférer ni fournir d'informations, de documents, de supports, de dessins, de croquis ou d'autres documents à aucun tiers sans l'autorisation expresse de AUTOOL. AUTOOL est également tenue de garder confidentielles toutes les informations du client.
XVII. Cession
17.1 Aucune des parties ne peut céder tout ou partie de ses droits et obligations au titre du contrat à un tiers sans le consentement écrit préalable de l'autre partie.
XVIII. Juridiction
18.1 Tout litige découlant de la relation contractuelle relève de la compétence du tribunal populaire de Shenzhen, en Chine.
XIX. Droit applicable
19.1 Les lois de la République populaire de Chine s'appliquent à la relation contractuelle entre AUTOOL et le client.
19.2 Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République populaire de Chine, à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois.
19.3 La juridiction exclusive de tout litige né de ou lié aux présentes Conditions d'utilisation est celle des tribunaux du lieu d'établissement de AUTOOL. AUTOOL est toutefois également en droit d'engager une procédure contre le client devant sa juridiction de droit commun ou tout autre tribunal compétent.
