PoliticiGaranție, confidențialitate, livrare și vânzări

Încrederea ta este foarte importantă pentru noi. Conștientizăm pe deplin importanța informațiilor personale pentru tine. Vom lua măsuri corespunzătoare de protecție a securității în conformitate cu cerințele legilor și reglementărilor și vom face tot posibilul pentru a-ți menține informațiile personale în siguranță și sub control.

Respectăm confidențialitatea ta personală și protejăm confidențialitatea și informațiile personale în conformitate cu legile și reglementările chineze relevante. Prezenta Politică de confidențialitate se aplică utilizatorilor și vizitatorilor implicați în utilizarea site-ului nostru și a tuturor serviciilor conexe oferite de platforma noastră. Pentru a respecta legile naționale, reglementările și cerințele autorităților de reglementare și pentru a-ți oferi servicii de calitate, vom colecta, stoca, utiliza și furniza informațiile tale personale în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate atunci când utilizezi serviciile noastre.

Trebuie menționat că această politică nu se aplică serviciilor care vă sunt furnizate de alte terțe părți, iar serviciile furnizate de terțe părți sunt supuse politicilor lor de confidențialitate, care v-au fost explicate separat.

Tipuri de informații extrase și colectate

Dacă dorești să te înregistrezi ca membru oficial, este posibil să trebuiască să furnizezi numele, sexul, numărul de contact, e-mailul și alte informații personale. Vom obține statistici privind membrii prin intermediul informațiilor de înregistrare, pentru a te putea ajuta mai precis să soliciți serviciile corespunzătoare. Totuși, dacă informațiile pe care le furnizezi sunt inexacte, este posibil să nu poți beneficia de serviciu, ceea ce poate cauza pierderi economice etc., iar tu vei fi responsabil pentru consecințele corespunzătoare. Când utilizezi serviciile conexe oferite de noi, informațiile pe care le furnizezi vor fi stocate în baza noastră de date. În anumite cazuri, vom folosi aceste informații pentru analiza tendințelor generale sau pentru alte utilizări legitime legate de serviciile noastre, în scopul îmbunătățirii serviciilor, cum ar fi evaluarea facilităților de service, a preferințelor clienților și planificarea publicitară.

În niciun caz nu vom colecta contul dumneavoastră de plată, parola și alte informații legate de plată. Plata dumneavoastră se va efectua pe platforma de sistem desemnată de instituția financiară de plată în conformitate cu reglementările relevante ale acesteia. Vă rugăm să citiți avertismentele privind riscurile și documentele de îndrumare tehnică ale instituțiilor de plată relevante înainte de a efectua plata. Actualizați la timp software-ul antivirus și anti-Trojan al computerului, descărcați și instalați software-ul de securitate necesar solicitat de instituțiile de plată relevante și acordați atenție prevenirii riscurilor legate de plată. Dacă întâlniți site-uri de phishing sau alte tipuri de riscuri de plată, vă rugăm să raportați cazul organului de ordine publică și să ne notificați în timp util, pentru a putea avertiza prompt alți consumatori cu privire la risc. Dacă constatați că informațiile dumneavoastră personale au fost colectate și utilizate într-un mod care încalcă legile și reglementările sau încalcă acordul cu dumneavoastră, vă rugăm să contactați centrul de service clienți AUTOOL și să solicitați ștergerea informațiilor respective. Fără a aduce atingere prevederilor prezentului Acord, în conformitate cu legile, reglementările și standardele naționale relevante, este posibil să nu putem răspunde solicitării dumneavoastră în următoarele circumstanțe:

• Direct legate de securitatea națională și de apărarea națională;
• Direct legate de siguranța publică, sănătatea publică și interesele publice majore;
• Direct legate de ancheta penală, urmărirea penală, judecată și executarea hotărârilor;
• Există suficiente dovezi care să arate că aveți intenție subiectivă de rău sau abuz de drepturi;
• Soluționarea cererii dumneavoastră va cauza daune grave drepturilor și intereselor legitime ale altor persoane și organizații;

Securitatea informațiilor

Acordăm o importanță deosebită protecției confidențialității și vom face tot posibilul pentru a asigura securitatea informațiilor. Vor fi adoptate diverse tehnologii și proceduri de securitate pentru a proteja informațiile tale personale împotriva accesului, utilizării sau divulgării neautorizate. La fel ca în cazul problemelor cu care se pot confrunta toate întreprinderile, având în vedere caracteristicile tehnologiei informației și ale spațiului cibernetic în sine, în anumite situații speciale (cum ar fi atacurile informatice, defecțiunile de telecomunicații etc.), deși am luat măsurile necesare prevăzute de legi și reglementări, există în continuare riscul de divulgare a informațiilor personale. Cu excepția cazului în care prezenta politică prevede altfel, pentru a-ți proteja siguranța personală sau materială, îți reamintim să nu ne furnizezi nouă sau oricărui terț care îți prestează servicii în numele nostru, prin rețeaua publică, informații personale legate de siguranța ta personală sau materială, cum ar fi date privind sănătatea și fiziologia, parola contului sau codul de verificare, conținutul comunicațiilor etc.

Acord special privind protecția confidențialității minorilor

Așteptăm cu sinceritate ca părinții sau tutorii să îndrume minorii în utilizarea serviciilor noastre. Vom proteja confidențialitatea și securitatea informațiilor personale ale minorilor în conformitate cu legile și reglementările naționale relevante.

Dacă ești minor, îți recomandăm ca părinții sau tutorii tăi să citească în detaliu această politică și să utilizezi serviciile noastre sau să ne furnizezi informațiile tale cu acordul părinților sau tutorilor tăi.

Dacă ești părintele sau tutorele unui minor, te rugăm să ne contactezi oricând ai întrebări cu privire la prelucrarea datelor personale ale minorului aflat sub tutela ta.

Modificări ale Politicii de confidențialitate

Vom actualiza această politică după cum este necesar, pe măsură ce serviciile noastre se extind. În cazul în care se face o actualizare, te vom notifica în prealabil prin notificări trimise pe platforma oficială, prin e-mailuri sau mesaje scurte și prin anunțuri în sistemul nostru electronic de cont și pe site-ul oficial și vom revizui data “ultimei actualizări” a acestei politici.

Contactează-ne

Dacă ai întrebări despre politica noastră de confidențialitate sau despre modul în care prelucrăm datele personale, ne poți contacta și prin Facebook sau prin contul oficial WeChat al mărcii corespunzătoare, sau ne poți contacta prin e-mail.
Contactați centrul de service pentru clienți
E-mail: aftersale@autooltech.com
Tel: 400-032-0988

Vă rugăm să citiți cu atenție următorii termeni și condiții și să contactați echipa AUTOOL dacă aveți întrebări.

I. Dispoziții generale

Scopul 1.1

În scopul reglementării activităților de vânzare și service pe piața globală a Shenzhen AUTOOL Technology Ltd (denumită în continuare “AUTOOL”), formulăm prin prezenta acești termeni.

Domeniul de aplicare 1.2

1.2.1 În prezentele Termene și condiții standard, “AUTOOL” înseamnă Shenzhen AUTOOL Technology CO., Ltd. Toate vânzările produselor descrise sunt supuse următoarelor termene și condiții, care înlocuiesc orice set anterior de condiții apărut în catalogul de vânzări sau în altă parte, iar orice modificare a acestor termene și condiții în orice document al cumpărătorului sau în alt document nu este aplicabilă decât dacă este acceptată în scris de AUTOOL.

1.2.2 Prin plasarea unei comenzi sau prin acceptarea mărfurilor livrate de AUTOOL, clientul acceptă termenii AUTOOL.

II. Ofertare și livrări

2.1 Toate ofertele sunt valabile sub rezerva confirmării, cu excepția cazului în care oferta are un termen de valabilitate (de ex. legat de o modificare a prețului materialelor). Confirmarea comenzii emisă de AUTOOL constituie baza contractului și factorul determinant pentru sfera livrării. Comanda plasată de client este obligatorie pentru client. După ce AUTOOL transmite confirmarea comenzii, se consideră că comanda a fost acceptată de AUTOOL. În cazul comandării de accesorii din catalogul de produse, dacă AUTOOL transmite confirmarea comenzii împreună cu factura și cu mărfurile emise, se consideră de asemenea că AUTOOL a transmis confirmarea comenzii la termen. În cazul ofertelor cu termen de valabilitate și perioadă de acceptare, oferta nu este obligatorie dacă AUTOOL nu transmite confirmarea comenzii la termen. AUTOOL își rezervă dreptul de a modifica designul și de a aduce modificări datelor tehnice și caracteristicilor de performanță în scopul progresului tehnologic. AUTOOL va anunța pe site orice astfel de modificări și orice întrerupere a producției produselor din catalog (www.autooltech.com) la momentul potrivit, în avans.

2.2 Toate documentele transmise pentru comenzile OEM sau ODM aparțin clientului. Atunci când AUTOOL pregătește și emite o ofertă, documentele menționate mai sus prevalează. Orice modificări ulterioare ale ofertei trebuie indicate în scris la plasarea comenzii.

III. Preț și plată

3.1 Plata trebuie efectuată prin transfer bancar sau printr-o altă metodă de plată disponibilă pe site-ul magazinului înainte ca produsul să vă poată fi expediat. Suma de plată este în USD, EUR, RMB și alte valute acceptate de platformă. Pentru plățile prin transfer bancar, vă vom trimite datele bancare ale AUTOOL prin e-mail oficial. Numele sau denumirea companiei titularului contului bancar trebuie să corespundă cu numele sau denumirea companiei persoanei care plasează comanda. Prețul se bazează pe prețul din confirmarea comenzii AUTOOL.

3.2 Costurile de livrare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care se convine altfel în contract.

3.3 În cazul unei plăți restante, AUTOOL își rezervă dreptul de a solicita daune sau penalități rezultate din întârzierea la plată.

IV. Data livrării

4.1 Data de livrare specificată în confirmarea comenzii este obligatorie numai dacă toate detaliile tehnice și comerciale sunt specificate înainte de data de livrare. Clientul se angajează să furnizeze toate materialele necesare pentru executarea comenzii până la data de livrare. În cazul în care mărfurile părăsesc fabrica AUTOOL înainte de data menționată mai sus sau AUTOOL informează clientul că sunt gata de expediere, data de expediere menționată mai sus se consideră îndeplinită.

4.2 AUTOOL nu răspunde pentru nicio întârziere a livrării pe perioada forței majore menționate mai sus.

V. Recepția mărfii

5.1 În termen de 24 de ore de la sosirea mărfii la locul de livrare convenit de ambele părți, clientul verifică și acceptă marfa în ceea ce privește tipul, cantitatea, ambalajul, aspectul, specificațiile etc. mărfii, în conformitate cu prevederile contractului și cu confirmarea comenzii. Dacă nu se semnează la timp din cauza unor obiecții, marfa va fi considerată acceptată.

VI. Transferul riscului

6.1 Riscul pentru toate lucrările de livrare este suportat de client. La cererea clientului, AUTOOL poate aranja asigurarea mărfurilor care acoperă furtul, spargerea, transportul, incendiul și daunele cauzate de apă, precum și orice alte riscuri asigurabile. Costul asigurării este suportat de client.

VII. Rezerva de proprietate

7.1 Dreptul de proprietate asupra bunurilor livrate rămâne la AUTOOL până când clientul achită integral suma datorată (inclusiv orice sold datorat de client anterior stabilirii relației comerciale cu AUTOOL, indiferent de izvorul juridic). Îndeplinirea de către AUTOOL a retenției de proprietate asupra bunurilor menționate mai sus nu va fi considerată drept retragere a AUTOOL din contract. Dimpotrivă, acțiunile menționate mai sus servesc drept garanție pentru drepturile AUTOOL izvorâte din contractul de vânzare, precum și drept completare a dreptului de recuperare a proprietății, inclusiv, desigur, dreptul de a obține despăgubiri pentru daune și pierderi de profit.

7.2 Dacă clientul nu respectă prevederile contractuale (în special dacă clientul întârzie plata), soldul rămas al mărfii devine imediat scadent. În cazurile menționate mai sus, AUTOOL are dreptul de a ridica marfa de la adresa clientului după ce îi înaintează acestuia o cerere de plată. În acest moment, clientul nu are niciun titlu asupra mărfii.

VIII. Mărfuri returnate sau schimbate

8.1 Dacă ești revânzător sau client OEM, ODM, te rugăm să prezinți mai întâi un motiv justificat pentru returnare sau schimb. În baza unor motive rezonabile și legitime, AUTOOL va suporta costurile aferente. Cu condiția ca procedura de mai sus să nu genereze o solicitare nejustificată a clientului către AUTOOL.

8.2 Dacă ești utilizator AUTOOL și nu ești mulțumit de produsele AUTOOL achiziționate de pe platforma de cumpărături online autorizată sau de la distribuitorii autorizați offline, poți returna produsele în termen de șapte zile de la data primirii; sau le poți schimba cu un alt produs de aceeași valoare în termen de 30 de zile de la data livrării.

Returnările sunt permise numai cu acordul scris al AUTOOL. Costurile de expediere pentru returnare sunt suportate de client.

8.3 Produsele returnate și schimbate trebuie să fie în stare complet vandabilă, cu documentația aferentă bonului de vânzare, toate accesoriile relevante și ambalajul original.

8.4 AUTOOL va inspecta articolele returnate pentru a se asigura că sunt în stare bună și eligibile. Orice articol care nu trece inspecția vă va fi returnat, iar pentru acesta nu veți primi o rambursare.

8.5 Puteți schimba produsul prin intermediul centrului de service pentru clienți sau al distribuitorilor autorizați AUTOOL; politica de returnare și schimb presupune returnarea produsului de unde a fost achiziționat. Dacă întâmpinați dificultăți sau probleme legate de returnare ori schimb, vă rugăm să contactați Serviciul pentru clienți AUTOOL.

IX. Garanție și limitarea răspunderii

9.1 De la data primirii, oferim o GARANȚIE de 3-YEAR pentru unitatea principală și o garanție de 1 an pentru toate accesoriile incluse.

9.1.1 Acces la garanție: 1. Repararea sau înlocuirea produselor este determinată de starea reală de defectare a produsului; 2. Se garantează că AUTOOL va utiliza componente, accesorii sau dispozitive noi la reparare sau înlocuire; 3. Dacă produsul se defectează în termen de 90 de zile de la recepționarea de către client, cumpărătorul trebuie să furnizeze atât video, cât și fotografii, iar noi vom suporta costul de livrare și vom pune la dispoziție accesoriile pentru ca clientul să le înlocuiască gratuit. În cazul în care produsul este recepționat de mai mult de 90 de zile, clientul va suporta costul corespunzător, iar noi vom furniza piesele pentru înlocuire gratuit.

9.1.2 Următoarele condiții nu sunt acoperite de garanție:1. Produsul nu este achiziționat prin canale oficiale sau autorizate; 2. Defecțiunea produsului se datorează faptului că utilizatorul nu respectă instrucțiunile produsului pentru utilizarea sau întreținerea acestuia.

9.2 Descrierea garanției

În conformitate cu acești termeni de vânzare, AUTOOL răspunde pentru defectele de calitate ale mărfii, legalitatea dreptului de proprietate și garanția de calitate, după cum urmează:

9.2.1 La descoperirea unor piese defecte, AUTOOL repară sau (prin furnizarea de piese noi) înlocuiește gratuit.

9.2.2 Dacă produsul este deteriorat în timpul transportului, AUTOOL are obligația de a depune toate eforturile pentru a ajuta clienții să îl repare și de a oferi asistență tehnică și piese de schimb.

9.2.3 În cazul în care este implicat software personalizat, AUTOOL garantează că software-ul personalizat respectă funcțiile și caracteristicile specificate în parametrii tehnici, confirmarea comenzii, informațiile conexe și descrierile programului. AUTOOL nu garantează că programele menționate mai sus sunt lipsite de defecte atunci când sunt utilizate în diversele aplicații specificate de Client, în special în acele aplicații despre care AUTOOL nu avea cunoștință la momentul dezvoltării sau acceptării ori care nu au fost testate.

9.2.4 Clientul trebuie să ne notifice în scris defectele produselor, dar nu mai târziu de 15 zile de la primirea mărfii.

9.2.5 Dacă clientul depune o reclamație privind un defect cu motive întemeiate, AUTOOL va suporta costurile aferente. Cu condiția ca reclamația privind defectul să fie validă, inclusiv costul piesei de schimb, costul expedierii piesei de schimb și costurile rezonabile de descărcare și reinstalare, și cu condiția ca procedurile de mai sus să nu genereze o solicitare nejustificată a clientului către AUTOOL.

9.2.6 Clientul trebuie să acorde AUTOOL timpul și posibilitatea de a efectua reparații sau înlocuiri, altfel AUTOOL nu va fi răspunzătoare pentru consecințele care decurg din aceasta. În caz de urgență, pentru a preveni daune semnificative atunci când siguranța operațională este în pericol, clientul are dreptul, cu permisiunea AUTOOL, să remedieze singur sau prin intermediul unui terț defectul produsului, iar AUTOOL va rambursa costurile necesare. AUTOOL nu va fi răspunzătoare pentru nicio consecință a unei lucrări de reparație defectuoase efectuate de client sau de un terț.

9.2.7 În plus, AUTOOL nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de daune bazate pe: utilizarea improprie sau necorespunzătoare, depozitarea sau instalarea incorectă a produsului de către client sau un terț, repararea și modificarea neautorizată, uzura naturală, manipularea defectuoasă sau neglijentă ori efectele chimice, efectele câmpului electric etc. dincolo de capacitățile AUTOOL, precum și utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost conceput sau utilizarea produsului fără respectarea materialelor AUTOOL aferente, cum ar fi manualele, fișele de catalog ale produsului și instrucțiunile detaliate, indiferent de modul în care sunt furnizate informațiile de mai sus. În special, informațiile referitoare la condițiile de utilizare a produselor AUTOOL (de exemplu, instrucțiuni de lubrifiere, calitatea aerului comprimat/alte cerințe de operare, condiții de mediu etc.). În plus, garanția va deveni nulă dacă clientul sau un terț modifică manipulatorul/software-ul fără permisiunea prealabilă a AUTOOL și fără niciun alt motiv întemeiat, chiar dacă o piesă nemodificată este defectă.

X. Revânzare

10.1 Mărfurile achiziționate de client de la AUTOOL pot fi revândute direct oricărui terț din motive proprii. Utilizatorii terți se bucură de aceleași drepturi ca produsele AUTOOL.

XI. Restricții la export

11.1 Prin acord reciproc, livrarea mărfurilor este supusă tuturor controalelor de export aplicabile pentru tehnologie și produse impuse de orice regiune, agenție sau țară (inclusiv China, Organizația Națiunilor Unite, Uniunea Europeană și Statele Unite) care pot fi puse în aplicare în jurisdicția în care se află AUTOOL sau pot fi impuse. Mărfurile și toate informațiile tehnice, documentele și materialele aferente nu vor fi importate sau exportate, reexportate, transbordate, comercializate, transferate sau cedate, direct sau indirect, cu încălcarea controalelor sau restricțiilor menționate anterior, după confirmarea de către client.

XII. Neexecutarea și încălcarea contractului

12.1 Dacă AUTOOL își pierde capacitatea de a executa contractul înainte de transferul riscului, clientul are dreptul de a se retrage din contract. Clientul se poate retrage din contract și dacă comanda pentru bunuri similare nu poate fi onorată sau dacă livrarea parțială a mărfii nu poate fi efectuată, iar clientul are un motiv legitim de a refuza livrarea mărfii în părți. Dacă clientul alege să nu se retragă din contract, clientul are dreptul la o reducere corespunzătoare a prețului. În cazul executării cu întârziere de către AUTOOL și al neexecutării în termenul de prelungire rezonabil acordat de Client către AUTOOL, Clientul are dreptul de a se retrage din contract în măsura prevăzută de lege. Dacă recepția sau acceptarea este întârziată din vina clientului, clientul suportă consecințele și răspunderea pentru acceptare.

12.2 Dacă clientul suferă pierderi din cauza întârzierii AUTOOL, clientul are dreptul de a solicita despăgubiri pentru neexecutarea contractului. Pentru fiecare săptămână de întârziere (indiferent de alte pretenții), pentru partea întârziată a mărfii, AUTOOL va plăti clientului daune-interese echivalente cu 0.5% din valoarea mărfii întârziate menționate mai sus, iar daunele-interese cumulate nu vor depăși 2% din valoarea mărfii întârziate.

XIII. Forța majoră

13.1 În cazul unor acte de forță majoră independente de controlul AUTOOL (inclusiv, dar fără a se limita la embargouri guvernamentale, blocade, confiscarea sau înghețarea activelor, întârzierea sau refuzul acordării ori suspendarea sau revocarea licențelor de import sau export, sau orice altă acțiune guvernamentală; incendiu, inundație, condiții meteorologice severe sau orice alt dezastru natural; carantină, grevă sau blocaj; revoltă; conflicte civile, insurecție, nesupunere civilă sau acte criminale ori teroriste, război, lipsa materialelor sau întârzierea livrării către AUTOOL de către un terț), care au drept consecință faptul că AUTOOL va fi exonerată de întârzierile în livrare și în îndeplinirea oricăror altor obligații contractuale. În cazul oricărei situații de forță majoră, termenul de livrare, termenul de plată și orice plată în baza scrisorii de credit se prelungesc cu o perioadă egală cu durata întârzierii. Dacă situația de forță majoră continuă timp de șase luni, AUTOOL poate alege să rezilieze prezentul contract fără penalități și nu va fi considerată ca fiind în încălcare a contractului.

XIV. Răspunderea

14.1 În orice caz și indiferent de cauza acțiunii, răspunderea totală maximă a AUTOOL față de Client în temeiul prezentului Acord (inclusiv obligațiile de a plăti amenzi, daune-interese, indiferent de cauză, gradul de culpă, neglijență, neexecutarea contractului sau altfel) se limitează la jumătate (1/2) din prețul unei singure comenzi pentru care răspunde numai AUTOOL.

14.2 În niciun caz AUTOOL nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte sau subsecvente apărute în temeiul prezentului Acord, inclusiv, fără a se limita la, pierderea veniturilor, pierderea profiturilor, pierderea beneficiilor și economiilor anticipate, pierderea producției sau întreruperea operațională, pierderea contractelor sau a oportunităților de afaceri, pierderea reputației, pierderea sau coruperea datelor, pierderea investițiilor și a costurilor de oportunitate, pretențiile terților și toate costurile și cheltuielile conexe și incidente.

14.3 În afara răspunderii pentru defectele livrabilelor, AUTOOL răspunde numai în caz de intenție sau neglijență gravă din partea AUTOOL sau a personalului său, ori în cazul unui defect culpabil al produsului care pune în pericol viața, persoana sau sănătatea și pe care AUTOOL l-a ascuns cu rea-credință sau a garantat absența unui astfel de defect, cu condiția ca răspunderea de mai sus să privească vătămări corporale și daune materiale legate de utilizarea produsului, astfel cum prevede Legea privind răspunderea pentru produse.

XV. Termenul de prescripție

15.1 Termenele legale pentru orice reclamație (indiferent de temeiul juridic) sunt guvernate de legislația chineză relevantă.

XVI. Obligațiile de confidențialitate

16.1 Clientul se angajează să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor, know-how-ului și altor secrete industriale implicate în executarea comenzii. Clientul nu va transfera și nu va furniza nicio informație, document, material, desen, schiță sau alt document niciunui terț fără permisiunea expresă a AUTOOL. AUTOOL este de asemenea obligată să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor clientului.

XVII. Cesionarea

17.1 Nicio parte nu poate cesiona integral sau parțial drepturile și obligațiile sale din contract unui terț fără acordul scris prealabil al celeilalte părți.

XVIII. Competența jurisdicțională

18.1 Toate litigiile izvorâte din relația contractuală sunt supuse competenței Tribunalului Popular din Shenzhen, China.

XIX. Legea aplicabilă

19.1 Relația contractuală dintre AUTOOL și client este guvernată de legile Republicii Populare Chineze.

19.2 Acești Termeni sunt guvernați de legile Republicii Populare Chineze, cu excluderea dispozițiilor privind conflictele de legi.

19.3 Competența exclusivă pentru toate litigiile care decurg din sau sunt legate de acești Termeni de utilizare revine instanțelor de la sediul social al AUTOOL. Cu toate acestea, AUTOOL are și dreptul de a iniția proceduri împotriva clientului la instanța sa de drept comun sau la orice altă instanță competentă.