Lee atentamente los siguientes términos y condiciones y ponte en contacto con el equipo de AUTOOL si tienes alguna duda.
I. Disposiciones generales
Finalidad 1.1
Con el fin de regular las ventas y los servicios en el mercado global de Shenzhen AUTOOL Technology Ltd (en adelante, “AUTOOL”), se formulan las presentes condiciones.
Alcance 1.2
1.2.1 En estos Términos y condiciones estándar, “AUTOOL” designa a Shenzhen AUTOOL Technology CO., Ltd. Todas las ventas de los productos descritos están sujetas a los siguientes términos y condiciones, que sustituyen a cualquier conjunto de condiciones anterior que aparezca en el catálogo de ventas o en cualquier otro lugar, y cualquier variación de estos términos y condiciones recogida en cualquier documento del comprador o de otro tipo no será aplicable salvo que AUTOOL la acepte por escrito.
1.2.2 Al realizar un pedido o aceptar los productos entregados por AUTOOL, el cliente acepta los términos de AUTOOL.
II. Cotización y entregas
2.1 Todas las cotizaciones son válidas sujetas a confirmación, salvo que la cotización incluya un plazo de validez (p. ej., ante un cambio en el precio de los materiales). La confirmación del pedido de AUTOOL constituye la base del contrato y el factor determinante del alcance del suministro. El pedido realizado por el cliente es vinculante para el cliente. Una vez que AUTOOL envía la confirmación del pedido, se considera que AUTOOL ha aceptado el pedido. En el caso de pedidos de accesorios del catálogo de productos, si AUTOOL envía la confirmación del pedido junto con la factura y la mercancía emitida, también se considerará que AUTOOL ha enviado la confirmación del pedido en plazo. En el caso de cotizaciones con plazo de validez y periodo de aceptación, la cotización no es vinculante si AUTOOL no envía la confirmación del pedido en plazo. AUTOOL se reserva el derecho a modificar el diseño y a realizar cambios en los datos técnicos y las características de rendimiento con el fin de mejorar tecnológicamente el producto. AUTOOL anunciará dichos cambios y la discontinuación de productos del catálogo en el sitio web (www.autooltech.com) con la debida antelación.
2.2 Todos los documentos presentados para pedidos OEM u ODM son propiedad del cliente. Cuando AUTOOL prepara y emite una cotización, prevalecerán los documentos mencionados anteriormente. Cualquier cambio posterior en la cotización deberá indicarse por escrito al realizar el pedido.
III. Precio y pago
3.1 El pago debe realizarse mediante transferencia bancaria u otro método de pago disponible en el sitio de compras antes de que el producto pueda enviarse. El importe del pago se realiza en USD, EUR, RMB y otras monedas admitidas por la plataforma. En el caso de los pagos por transferencia bancaria, te enviaremos los datos de la cuenta bancaria de AUTOOL mediante correo electrónico oficial. El nombre o la empresa del titular de la cuenta bancaria debe coincidir con el nombre o la empresa de la persona que realiza el pedido. El precio se basa en el precio de la confirmación del pedido de AUTOOL.
3.2 Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario en el contrato.
3.3 En caso de impago, AUTOOL se reserva el derecho a reclamar daños y perjuicios o recargos derivados del retraso en el pago.
IV. Fecha de entrega
4.1 La fecha de entrega indicada en la confirmación del pedido solo será vinculante si todos los detalles técnicos y comerciales se especifican antes de dicha fecha. El cliente se compromete a facilitar todos los materiales necesarios para cumplir el pedido en la fecha de entrega. Si la mercancía sale de la fábrica de AUTOOL antes de la fecha indicada o si AUTOOL comunica al cliente que está lista para su envío, se considerará cumplida la fecha de envío indicada.
4.2 AUTOOL no se responsabiliza de ningún retraso en la entrega durante el período de fuerza mayor mencionado anteriormente.
V. Recepción de la mercancía
5.1 En un plazo de 24 horas tras la llegada de la mercancía al lugar de entrega acordado por ambas partes, el cliente deberá comprobar y aceptar la mercancía en cuanto al tipo, la cantidad, el embalaje, el aspecto, las especificaciones, etc., de acuerdo con lo dispuesto en el contrato y la confirmación del pedido. Si no se firma a tiempo por cualquier objeción, la mercancía se considerará aceptada.
VI. Transmisión del riesgo
6.1 El riesgo de todas las entregas corre a cargo del cliente. Si el cliente lo solicita, AUTOOL puede contratar un seguro para la mercancía que cubra robo, rotura, transporte, incendio y daños por agua, así como cualquier otro riesgo asegurable. El coste del seguro corre a cargo del cliente.
VII. Reserva de dominio
7.1 La propiedad de la mercancía suministrada seguirá siendo de AUTOOL hasta que el cliente haya liquidado íntegramente el importe adeudado (incluido cualquier saldo que el cliente debiera antes del establecimiento de la relación comercial con AUTOOL, independientemente de su origen legal). El cumplimiento por parte de AUTOOL de la mencionada reserva de propiedad de la mercancía no se considerará como un desistimiento de AUTOOL del contrato. Al contrario, dichas acciones servirán de garantía de los derechos de AUTOOL en virtud del contrato de compraventa y también como complemento al derecho de recuperación de la propiedad, incluido, por supuesto, el derecho a obtener una compensación por daños y perjuicios y lucro cesante.
7.2 Si el cliente no cumple las disposiciones contractuales (especialmente si el cliente retrasa el pago), el saldo restante de la mercancía será exigible de inmediato. En los casos mencionados anteriormente, AUTOOL tiene derecho a recoger la mercancía en la dirección del cliente tras presentar a este un requerimiento de pago. En ese momento, el cliente no tendrá ningún título sobre la mercancía.
VIII. Devolución o cambio de mercancía
8.1 Si eres revendedor o cliente OEM u ODM, presenta primero un motivo razonable para la devolución o el cambio. Siempre que los motivos sean razonables y legítimos, AUTOOL correrá con los costes correspondientes. Todo ello siempre que el procedimiento anterior no dé lugar a una solicitud irrazonable del cliente a AUTOOL.
8.2 Si eres usuario de AUTOOL y no estás satisfecho con los productos AUTOOL adquiridos en la plataforma de compra online autorizada o en distribuidores autorizados offline, puedes devolver los productos en un plazo de siete días desde la fecha de recepción; o puedes cambiarlos por otro producto del mismo valor en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega.
Las devoluciones solo se permiten con la autorización por escrito de AUTOOL. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
8.3 Los productos devueltos y cambiados deben estar en condiciones totalmente aptas para la venta, con la documentación de la factura de venta correspondiente, todos los accesorios pertinentes y el embalaje original.
8.4 AUTOOL inspeccionará los artículos devueltos para comprobar que están en buen estado y son aptos. Cualquier artículo que no supere la inspección te será devuelto y no recibirás el reembolso del artículo.
8.5 Puedes cambiar el producto a través del centro de atención al cliente o de los distribuidores autorizados de AUTOOL; la política de devolución y cambio consiste en devolver el producto al lugar donde se compró. Si tienes dificultades o problemas con tu devolución o cambio, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de AUTOOL.
IX. Garantía y limitación de responsabilidad
9.1 Desde la fecha de recepción, ofrecemos una GARANTÍA de 3-YEAR para la unidad principal y una garantía de 1 año para todos los accesorios incluidos.
9.1.1 Cobertura de garantía: 1. La reparación o sustitución de los productos se determina según el fallo real del producto; 2. Se garantiza que AUTOOL utilizará componentes, accesorios o dispositivos nuevos para la reparación o sustitución; 3. Si el producto falla en los 90 días siguientes a su recepción por el cliente, el comprador deberá aportar vídeo e imágenes; asumiremos el coste de envío y facilitaremos los accesorios para que el cliente los sustituya sin coste. Si el producto se recibió hace más de 90 días, el cliente asumirá el coste correspondiente y le facilitaremos las piezas para la sustitución sin coste.
9.1.2 Las siguientes condiciones quedarán fuera del alcance de la garantía:1. El producto no se ha adquirido a través de canales oficiales o autorizados; 2. El producto se avería porque el usuario no sigue las instrucciones de uso o mantenimiento del producto.
9.2 Descripción de la garantía
De acuerdo con estas condiciones de venta, AUTOOL es responsable de los defectos de calidad de la mercancía, de la legalidad de la titularidad y de la garantía de calidad, como se indica a continuación:
9.2.1 Si se detectan piezas defectuosas, AUTOOL las reparará o sustituirá gratuitamente (mediante el envío de piezas nuevas).
9.2.2 Si el producto resulta dañado durante el transporte, AUTOOL está obligada a hacer todo lo posible por ayudar al cliente a repararlo y a proporcionar orientación técnica y piezas de repuesto.
9.2.3 En caso de que se trate de software personalizado, AUTOOL garantizará que el software personalizado cumple las funciones y características especificadas en los parámetros técnicos, la confirmación del pedido, la información relacionada y las descripciones del programa. AUTOOL no garantiza que los programas mencionados estén libres de defectos cuando se utilicen en las distintas aplicaciones especificadas por el Cliente, especialmente aquellas aplicaciones que AUTOOL desconocía en el momento del desarrollo o la aceptación o que no se hayan probado.
9.2.4 El cliente deberá notificarnos por escrito los defectos de los productos, a más tardar 15 días después de la recepción de la mercancía.
9.2.5 Si el cliente presenta una reclamación por defecto con motivos razonables, AUTOOL asumirá los costes relacionados. Siempre que la reclamación por defecto sea válida, incluidos el coste de la pieza de repuesto, el coste de envío de la pieza de repuesto y los costes razonables de descarga y reinstalación, y siempre que los procedimientos anteriores no den lugar a una reclamación irrazonable por parte del cliente a AUTOOL.
9.2.6 El cliente deberá conceder a AUTOOL el tiempo y la oportunidad de realizar reparaciones o sustituciones; de lo contrario, AUTOOL no será responsable de las consecuencias derivadas de ello. En caso de urgencia, para evitar daños importantes si la seguridad operativa está en riesgo, el cliente tiene derecho, con la autorización de AUTOOL, a subsanar por sí mismo o mediante un tercero el defecto del producto, y AUTOOL reembolsará los costes necesarios. AUTOOL no será responsable de ninguna consecuencia derivada de una reparación defectuosa realizada por el cliente o por un tercero.
9.2.7 Además, AUTOOL no será responsable de ningún daño derivado de: uso o almacenamiento inadecuados o inapropiados, instalación incorrecta del producto por parte del cliente o de un tercero, reparación y modificación no autorizadas, desgaste natural, manipulación defectuosa o negligente, o efectos químicos, efectos de campos eléctricos, etc. que superen las capacidades de AUTOOL, así como el uso del producto para fines distintos de aquellos para los que fue diseñado o el uso del producto no conforme a los materiales relacionados con AUTOOL, como manuales, fichas de catálogo del producto e instrucciones detalladas, independientemente de cómo se proporcione la información anterior. En particular, la información relacionada con las condiciones de uso de los productos AUTOOL (p. ej., instrucciones de lubricación, calidad del aire comprimido u otros requisitos de funcionamiento, condiciones ambientales, etc.). Además, la garantía quedará anulada si el cliente o un tercero modifica el manipulador/software sin el permiso previo de AUTOOL y sin ninguna otra razón válida, incluso si una pieza no modificada presenta un defecto.
X. Reventa
10.1 Los productos adquiridos por el cliente a AUTOOL pueden revenderse directamente a cualquier tercero por motivos propios. Los usuarios terceros disfrutan de los mismos derechos que los productos AUTOOL.
XI. Restricciones a la exportación
11.1 De mutuo acuerdo, la entrega de los Bienes está sujeta a todos los controles de exportación de tecnología y productos aplicables impuestos por cualquier región, organismo o país (incluidos China, las Naciones Unidas, la Unión Europea y Estados Unidos) que puedan ser exigibles en la jurisdicción donde se encuentre AUTOOL o que la limiten. Los Bienes y toda la información técnica, los documentos y los materiales relacionados no se importarán ni exportarán, reexportarán, transbordarán, comerciarán ni transferirán, de forma directa o indirecta, en infracción de los controles o restricciones anteriores, previa confirmación por parte del Cliente.
12.1 Si AUTOOL pierde la capacidad de ejecutar el contrato antes de la transmisión del riesgo, el cliente tiene derecho a desistir del contrato. El cliente también podrá desistir del contrato si el pedido de productos similares no puede cumplirse, o si la entrega parcial de la mercancía no puede llevarse a cabo y el cliente tiene un motivo legítimo para rechazar la entrega de la mercancía por partes. Si el cliente opta por no desistir del contrato, tendrá derecho a una reducción del precio correspondiente. En caso de retraso en el cumplimiento por parte de AUTOOL y de no cumplimiento dentro de la prórroga razonable concedida por el cliente a AUTOOL, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato en la medida prevista por la ley. Si la recepción o aceptación se retrasa por causa imputable al cliente, este asumirá las consecuencias y la responsabilidad de la aceptación.
12.2 Si el cliente sufre pérdidas debido al retraso de AUTOOL, el cliente tiene derecho a reclamar por incumplimiento de contrato. Por cada semana de retraso (independientemente de otras reclamaciones), por la parte retrasada de la mercancía, AUTOOL pagará al cliente una indemnización equivalente al 0.5% del valor de la mercancía retrasada mencionada, y la indemnización acumulada no superará el 2% del valor de la mercancía retrasada.
XIII. Fuerza mayor
13.1 En caso de fuerza mayor ajena al control de AUTOOL (incluidos, entre otros, embargos gubernamentales, bloqueos, confiscación o congelación de activos, retraso o denegación de la concesión, suspensión o revocación de licencias de importación o exportación, o cualquier otra acción gubernamental; incendio, inundación, condiciones meteorológicas graves o cualquier otro desastre natural; cuarentena, huelga o cierre patronal; disturbios; conflictos civiles, insurrección, desobediencia civil o actos delictivos o terroristas, guerra, escasez de materiales o retraso en la entrega a AUTOOL por parte de un tercero), AUTOOL quedará eximida de los retrasos en la entrega y del cumplimiento de cualquier otra obligación contractual. En caso de fuerza mayor, el plazo de entrega, el plazo de pago y cualquier pago en virtud de la carta de crédito se prorrogarán por un período equivalente al tiempo de retraso. Si la situación de fuerza mayor se prolonga durante seis meses, AUTOOL podrá optar por rescindir este contrato sin penalización y no se considerará un incumplimiento contractual.
XIV. Responsabilidad
14.1 En cualquier caso y con independencia de la causa de la acción, la responsabilidad máxima total de AUTOOL frente al cliente en virtud del presente Acuerdo (incluidas las obligaciones de pagar multas, indemnizaciones, con independencia de la causa, el grado de culpa, la negligencia, el incumplimiento de contrato u otros motivos) se limitará a la mitad (1/2) del precio del pedido único por el que AUTOOL sea responsable únicamente.
14.2 En ningún caso AUTOOL será responsable de los daños indirectos o consecuenciales derivados del presente Acuerdo, incluidos, entre otros, la pérdida de ingresos, la pérdida de beneficios, la pérdida de beneficios y ahorros previstos, la pérdida de producción o la interrupción operativa, la pérdida de contratos u oportunidades de negocio, la pérdida de fondo de comercio, la pérdida o corrupción de datos, la pérdida de inversiones y los costes de oportunidad, las reclamaciones de terceros y todos los costes y gastos relacionados e incidentales.
14.3 Salvo por la responsabilidad por defectos en los bienes entregados, AUTOOL solo responderá en caso de dolo o negligencia grave por parte de AUTOOL o de su personal, o en caso de un defecto imputable al producto que ponga en peligro la vida, la persona o la salud y que AUTOOL haya ocultado de mala fe o respecto del cual haya garantizado la ausencia de dicho defecto, siempre que la responsabilidad anterior se refiera a daños personales y materiales relacionados con el uso del producto según lo previsto en la Ley de Responsabilidad por Producto.
XV. Plazo de prescripción legal
15.1 Los plazos legales de prescripción de cualquier reclamación (independientemente de su fundamento jurídico) se regirán por la legislación china aplicable.
XVI. Obligaciones de confidencialidad
16.1 El cliente se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información, el know-how y demás secretos industriales implicados en el cumplimiento del pedido. El cliente no transferirá ni facilitará información, documentos, materiales, planos, bocetos ni otros documentos a ningún tercero sin la autorización expresa de AUTOOL. AUTOOL también está obligada a mantener confidencial toda la información del cliente.
XVII. Transferencia
17.1 Ninguna de las partes podrá ceder a un tercero la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones derivados del contrato sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte.
XVIII. Jurisdicción
18.1 Toda controversia derivada de la relación contractual se someterá a la jurisdicción del Tribunal Popular de Shenzhen de China.
XIX. Legislación aplicable
19.1 La legislación de la República Popular China se aplicará a la relación contractual entre AUTOOL y el cliente.
19.2 Estas Condiciones se rigen por la legislación de la República Popular China, con exclusión de las disposiciones sobre conflicto de leyes.
19.3 La jurisdicción exclusiva para todas las disputas derivadas de estas Condiciones de uso o relacionadas con ellas corresponderá a los tribunales del lugar de constitución de AUTOOL. No obstante, AUTOOL también tiene derecho a emprender acciones legales contra el cliente en su jurisdicción general o en cualquier otro tribunal competente.
