How long is the AUTOOL warranty?

From the date the product is received, the main unit has a 3-year warranty service and accessories a 1-year warranty service. Consumable and wear-and-tear parts are not covered. See the warranty policy.

What happens if my tool develops a fault?

Contact your local distributor first. If no local distributor is available, the AUTOOL after-sales service center provides remote diagnosis and sends the required parts or components. If a complex fault cannot be resolved by replacing parts, or the same fault persists after the replacement, AUTOOL sends a brand-new product.

How do I reach after-sales service?

WhatsApp +86 180 3815 6066 or email aftersale@autooltech.com. You can also send a technical support request.

Where can I download the manual for my tool?

Open Manual downloads and search by model, or browse the four equipment groups. Manuals are PDF files; some are available in several languages.

How do I update the software of my device?

Find your model in Software downloads. Each package lists the models it applies to, the version, release date, file size and release notes; database packages also show a SHA-256 checksum.

I cannot find my model. What should I do?

Send us a product photo, the model shown on its nameplate and a short description of the issue through technical support.

How fast are orders shipped?

Orders are arranged for delivery within 72 hours; once an order is confirmed, the delivery service starts within 3 business days. See the delivery service policy.

What if the parcel arrives damaged?

If the package is damaged when you sign for it, you may reject the product and contact the customer service center.

Does AUTOOL offer OEM and ODM services?

Yes. Contact oemodm@autooltech.com for OEM inquiries or ODM collaboration requests.

How do I become an AUTOOL distributor?

Email distributor@autooltech.com. Partners receive free design, free samples, free technical consultation and free service support. More on the distributor page.

Support

Häufig gestellte Fragen Fragen

Schnelle Antworten zu Garantie, Downloads, Lieferung und Partnerschaften.

Garantie

Wie lange gilt die AUTOOL-Garantie?

Ab Erhalt des Produkts gilt für das Hauptgerät eine Garantie von 3 Jahr und für Zubehör eine Garantie von 1 Jahr. Verbrauchs- und Verschleißteile sind nicht abgedeckt. Siehe die Garantierichtlinie.

Was passiert, wenn an meinem Gerät ein Defekt auftritt?

Wenden Sie sich zunächst an Ihren lokalen Vertriebspartner. Ist kein lokaler Vertriebspartner verfügbar, bietet das AUTOOL-Kundendienstzentrum eine Ferndiagnose und sendet die erforderlichen Teile oder Komponenten. Lässt sich ein komplexer Fehler nicht durch den Austausch von Teilen beheben oder besteht derselbe Fehler nach dem Austausch weiterhin, sendet AUTOOL ein brandneues Produkt.

Wie erreiche ich den Kundendienst?

WhatsApp +86 180 3815 6066 oder per E-Mail an aftersale@autooltech.com. Sie können auch eine Technische Supportanfrage.

Downloads

Wo kann ich die Anleitung für mein Gerät herunterladen?

Öffnen Handbuch-Downloads und suchen Sie nach Modell, oder durchsuchen Sie die vier Gerätegruppen. Handbücher sind PDF-Dateien; einige sind in mehreren Sprachen verfügbar.

Wie aktualisiere ich die Software meines Geräts?

Finden Sie Ihr Modell in Software-Downloads. Jedes Paket enthält die Modelle, für die es gilt, die Version, das Veröffentlichungsdatum, die Dateigröße und die Versionshinweise; Datenbankpakete zeigen zusätzlich eine SHA-256-Prüfsumme an.

Ich kann mein Modell nicht finden. Was soll ich tun?

Senden Sie uns ein Produktfoto, das auf dem Typenschild angegebene Modell und eine kurze Beschreibung des Problems über Technischer Support.

Bestellungen & Lieferung

Wie schnell werden Bestellungen versandt?

Bestellungen werden innerhalb von 72 Stunden zur Lieferung vorbereitet; nach Bestätigung einer Bestellung beginnt der Lieferservice innerhalb von 3 Werktagen. Siehe Richtlinie zum Lieferservice.

Was ist, wenn das Paket beschädigt ankommt?

Ist die Verpackung bei der Annahme beschädigt, können Sie das Produkt ablehnen und sich an das Kundendienstzentrum wenden.

Partnerschaft

Bietet AUTOOL OEM- und ODM-Leistungen an?

Ja. Kontakt oemodm@autooltech.com für OEM-Anfragen oder ODM-Kooperationsanfragen.

Wie werde ich AUTOOL-Vertriebspartner?

E-Mail distributor@autooltech.com. Partner erhalten kostenloses Design, kostenlose Muster, kostenlose technische Beratung und kostenlosen Service-Support. Mehr auf der Händlerseite.

AUTOOL Kundendienst

Benötigen Sie noch Hilfe?

Wenden Sie sich an das AUTOOL-Kundendienstteam für Produktsupport, Garantiehilfe oder Ersatzteile und Zubehör.

Kundendienst kontaktieren Technischer Support