How long is the AUTOOL warranty?

From the date the product is received, the main unit has a 3-year warranty service and accessories a 1-year warranty service. Consumable and wear-and-tear parts are not covered. See the warranty policy.

What happens if my tool develops a fault?

Contact your local distributor first. If no local distributor is available, the AUTOOL after-sales service center provides remote diagnosis and sends the required parts or components. If a complex fault cannot be resolved by replacing parts, or the same fault persists after the replacement, AUTOOL sends a brand-new product.

How do I reach after-sales service?

WhatsApp +86 180 3815 6066 or email aftersale@autooltech.com. You can also send a technical support request.

Where can I download the manual for my tool?

Open Manual downloads and search by model, or browse the four equipment groups. Manuals are PDF files; some are available in several languages.

How do I update the software of my device?

Find your model in Software downloads. Each package lists the models it applies to, the version, release date, file size and release notes; database packages also show a SHA-256 checksum.

I cannot find my model. What should I do?

Send us a product photo, the model shown on its nameplate and a short description of the issue through technical support.

How fast are orders shipped?

Orders are arranged for delivery within 72 hours; once an order is confirmed, the delivery service starts within 3 business days. See the delivery service policy.

What if the parcel arrives damaged?

If the package is damaged when you sign for it, you may reject the product and contact the customer service center.

Does AUTOOL offer OEM and ODM services?

Yes. Contact oemodm@autooltech.com for OEM inquiries or ODM collaboration requests.

How do I become an AUTOOL distributor?

Email distributor@autooltech.com. Partners receive free design, free samples, free technical consultation and free service support. More on the distributor page.

Pagalba

Dažnai užduodami klausimai klausimai

Trumpi atsakymai apie garantiją, atsisiuntimus, pristatymą ir partnerystę.

Garantija

Kiek laiko galioja AUTOOL garantija?

Nuo gaminio gavimo dienos pagrindiniam blokui taikoma 3 metų garantinė priežiūra, o priedams – 1 metų garantinė priežiūra. Susidėvinčios ir natūraliai dylančios dalys nepadengiamos. Žr. garantijos politika.

Kas nutiks, jei mano įrankis suges?

Pirmiausia susisiekite su vietiniu platintoju. Jei vietinio platintojo nėra, AUTOOL techninės priežiūros centras atlieka nuotolinę diagnostiką ir išsiunčia reikalingas dalis ar komponentus. Jei sudėtingos gedimas negali būti pašalintas pakeitus dalis arba po pakeitimo tas pats gedimas išlieka, AUTOOL išsiunčia visiškai naują gaminį.

Kaip susisiekti su garantiniu techniniu aptarnavimu?

WhatsApp +86 180 3815 6066 arba rašykite el. paštu aftersale@autooltech.com. Taip pat galite siųsti techninės pagalbos užklausa.

Atsisiuntimai

Kur galiu atsisiųsti savo prietaiso instrukciją?

Atidaryti Instrukcijų atsisiuntimas ir ieškokite pagal modelį arba naršykite keturias įrangos grupes. Vadovai yra PDF failai; kai kurie pateikiami keliomis kalbomis.

Kaip atnaujinti savo įrenginio programinę įrangą?

Raskite savo modelį Programinės įrangos atsisiuntimai. Kiekviename pakete nurodomi modeliai, kuriems jis tinka, versija, išleidimo data, failo dydis ir leidimo pastabos; duomenų bazių paketuose taip pat rodoma SHA-256 kontrolinė suma.

Nerandu savo modelio. Ką daryti?

Atsiųsk mums gaminio nuotrauką, modelį, nurodytą jo duomenų lentelėje, ir trumpą problemos aprašymą per techninė pagalba.

Užsakymai ir pristatymas

Kaip greitai išsiunčiamos užsakymo prekės?

Užsakymai paruošiami pristatymui per 72 valandas; patvirtinus užsakymą, pristatymo paslauga pradedama teikti per 3 darbo dienas. Žr. pristatymo paslaugos politika.

Ką daryti, jei siunta atvyksta pažeista?

Jei pasirašydami už prekes pastebėsite, kad pakuotė pažeista, galite atsisakyti produkto ir susisiekti su klientų aptarnavimo centru.

Partnerystė

Ar AUTOOL teikia OEM ir ODM paslaugas?

Taip. Susisiekite oemodm@autooltech.com dėl OEM užklausų ar ODM bendradarbiavimo prašymų.

Kaip tapti AUTOOL platintoju?

El. paštas distributor@autooltech.com. Partneriai gauna nemokamą dizainą, nemokamus pavyzdžius, nemokamas technines konsultacijas ir nemokamą techninę pagalbą. Daugiau apie platintojų puslapis.

AUTOOL garantinis aptarnavimas

Vis dar reikia pagalbos?

Susisiekite su AUTOOL techninės pagalbos komanda dėl produktų palaikymo, garantinės pagalbos ar atsarginių dalių ir priedų.

Susisiekite su technine pagalba Techninė pagalba