How long is the AUTOOL warranty?

From the date the product is received, the main unit has a 3-year warranty service and accessories a 1-year warranty service. Consumable and wear-and-tear parts are not covered. See the warranty policy.

What happens if my tool develops a fault?

Contact your local distributor first. If no local distributor is available, the AUTOOL after-sales service center provides remote diagnosis and sends the required parts or components. If a complex fault cannot be resolved by replacing parts, or the same fault persists after the replacement, AUTOOL sends a brand-new product.

How do I reach after-sales service?

WhatsApp +86 180 3815 6066 or email aftersale@autooltech.com. You can also send a technical support request.

Where can I download the manual for my tool?

Open Manual downloads and search by model, or browse the four equipment groups. Manuals are PDF files; some are available in several languages.

How do I update the software of my device?

Find your model in Software downloads. Each package lists the models it applies to, the version, release date, file size and release notes; database packages also show a SHA-256 checksum.

I cannot find my model. What should I do?

Send us a product photo, the model shown on its nameplate and a short description of the issue through technical support.

How fast are orders shipped?

Orders are arranged for delivery within 72 hours; once an order is confirmed, the delivery service starts within 3 business days. See the delivery service policy.

What if the parcel arrives damaged?

If the package is damaged when you sign for it, you may reject the product and contact the customer service center.

Does AUTOOL offer OEM and ODM services?

Yes. Contact oemodm@autooltech.com for OEM inquiries or ODM collaboration requests.

How do I become an AUTOOL distributor?

Email distributor@autooltech.com. Partners receive free design, free samples, free technical consultation and free service support. More on the distributor page.

Sokongan

Soalan lazim soalan

Jawapan pantas tentang waranti, muat turun, penghantaran dan perkongsian.

Waranti

Berapa lama waranti AUTOOL?

Dari tarikh produk diterima, unit utama mempunyai perkhidmatan waranti 3 tahun dan aksesori perkhidmatan waranti 1 tahun. Bahagian pakai habis dan bahagian haus tidak dilindungi. Lihat dasar waranti.

Apakah yang berlaku jika alat saya mengalami kerosakan?

Hubungi pengedar tempatan anda terlebih dahulu. Jika tiada pengedar tempatan tersedia, pusat perkhidmatan selepas jualan AUTOOL menyediakan diagnosis jauh dan menghantar alat ganti atau komponen yang diperlukan. Jika kerosakan kompleks tidak dapat diselesaikan dengan menggantikan alat ganti, atau kerosakan yang sama berterusan selepas penggantian, AUTOOL menghantar produk baharu.

Bagaimana saya boleh menghubungi perkhidmatan selepas jualan?

WhatsApp +86 180 3815 6066 atau e-mel aftersale@autooltech.com. Anda juga boleh menghantar permintaan sokongan teknikal.

Muat turun

Di manakah saya boleh memuat turun manual untuk alat saya?

Buka Muat turun manual dan cari mengikut model, atau layari empat kumpulan peralatan. Manual ialah fail PDF; sesetengahnya tersedia dalam beberapa bahasa.

Bagaimana saya boleh mengemas kini perisian peranti saya?

Cari model anda dalam Muat turun perisian. Setiap pakej menyenaraikan model yang berkenaan, versi, tarikh keluaran, saiz fail dan nota keluaran; pakej pangkalan data juga memaparkan checksum SHA-256.

Saya tidak menemui model saya. Apa yang patut saya lakukan?

Hantar kepada kami foto produk, model yang tertera pada plat nama dan penerangan ringkas tentang isu melalui sokongan teknikal.

Pesanan & penghantaran

Berapa cepat pesanan dihantar?

Pesanan diatur untuk penghantaran dalam masa 72 jam; selepas pesanan disahkan, perkhidmatan penghantaran bermula dalam 3 hari bekerja. Lihat polisi perkhidmatan penghantaran.

Bagaimana jika bungkusan tiba dalam keadaan rosak?

Jika pakej rosak semasa anda menandatanganinya, anda boleh menolak produk dan menghubungi pusat khidmat pelanggan.

Perkongsian

Adakah AUTOOL menawarkan perkhidmatan OEM dan ODM?

Ya. Hubungi oemodm@autooltech.com untuk pertanyaan OEM atau permintaan kerjasama ODM.

Bagaimana saya menjadi pengedar AUTOOL?

E-mel distributor@autooltech.com. Rakan kongsi menerima reka bentuk percuma, sampel percuma, perundingan teknikal percuma dan sokongan perkhidmatan percuma. Maklumat lanjut di halaman pengedar.

Selepas jualan AUTOOL

Masih perlukan bantuan?

Hubungi pasukan selepas jualan AUTOOL untuk sokongan produk, bantuan waranti, atau alat ganti dan aksesori.

Hubungi selepas jualan Sokongan teknikal