How long is the AUTOOL warranty?

From the date the product is received, the main unit has a 3-year warranty service and accessories a 1-year warranty service. Consumable and wear-and-tear parts are not covered. See the warranty policy.

What happens if my tool develops a fault?

Contact your local distributor first. If no local distributor is available, the AUTOOL after-sales service center provides remote diagnosis and sends the required parts or components. If a complex fault cannot be resolved by replacing parts, or the same fault persists after the replacement, AUTOOL sends a brand-new product.

How do I reach after-sales service?

WhatsApp +86 180 3815 6066 or email aftersale@autooltech.com. You can also send a technical support request.

Where can I download the manual for my tool?

Open Manual downloads and search by model, or browse the four equipment groups. Manuals are PDF files; some are available in several languages.

How do I update the software of my device?

Find your model in Software downloads. Each package lists the models it applies to, the version, release date, file size and release notes; database packages also show a SHA-256 checksum.

I cannot find my model. What should I do?

Send us a product photo, the model shown on its nameplate and a short description of the issue through technical support.

How fast are orders shipped?

Orders are arranged for delivery within 72 hours; once an order is confirmed, the delivery service starts within 3 business days. See the delivery service policy.

What if the parcel arrives damaged?

If the package is damaged when you sign for it, you may reject the product and contact the customer service center.

Does AUTOOL offer OEM and ODM services?

Yes. Contact oemodm@autooltech.com for OEM inquiries or ODM collaboration requests.

How do I become an AUTOOL distributor?

Email distributor@autooltech.com. Partners receive free design, free samples, free technical consultation and free service support. More on the distributor page.

Asistență

Întrebări frecvente întrebări

Răspunsuri rapide despre garanție, descărcări, livrare și parteneriate.

Garanție

Cât durează garanția AUTOOL?

De la data primirii produsului, unitatea principală beneficiază de service în garanție 3 ani, iar accesoriile de service în garanție 1 an. Consumabilele și piesele supuse uzurii nu sunt acoperite. Consultați politica de garanție.

Ce se întâmplă dacă instrumentul meu se defectează?

Contactează mai întâi distribuitorul local. Dacă nu există un distribuitor local disponibil, centrul de service post-vânzare AUTOOL oferă diagnosticare la distanță și trimite piesele sau componentele necesare. Dacă o defecțiune complexă nu poate fi rezolvată prin înlocuirea pieselor sau aceeași defecțiune persistă după înlocuire, AUTOOL trimite un produs nou.

Cum contactez serviciul post-vânzare?

WhatsApp +86 180 3815 6066 sau trimite un e-mail aftersale@autooltech.com. De asemenea, poți trimite un solicitare de asistență tehnică.

Descărcări

De unde pot descărca manualul instrumentului meu?

Deschide Descărcare manuale și caută după model sau răsfoiește cele patru grupe de echipamente. Manualele sunt fișiere PDF; unele sunt disponibile în mai multe limbi.

Cum actualizez software-ul dispozitivului meu?

Găsește-ți modelul în Descărcări software. Fiecare pachet listează modelele cărora li se aplică, versiunea, data lansării, dimensiunea fișierului și notele de lansare; pachetele de baze de date afișează și o sumă de control SHA-256.

Nu îmi găsesc modelul. Ce trebuie să fac?

Trimite-ne o fotografie a produsului, modelul indicat pe plăcuța de identificare și o scurtă descriere a problemei prin asistență tehnică.

Comenzi și livrare

Cât de repede sunt expediate comenzile?

Comenzile sunt pregătite pentru livrare în termen de 72 de ore; după confirmarea comenzii, serviciul de livrare începe în 3 zile lucrătoare. Consultați politica privind serviciul de livrare.

Ce fac dacă pachetul sosește deteriorat?

Dacă pachetul este deteriorat la semnare, poți refuza produsul și contacta centrul de service pentru clienți.

Parteneriat

Oferă AUTOOL servicii OEM și ODM?

Da. Contactează oemodm@autooltech.com pentru solicitări OEM sau cereri de colaborare ODM.

Cum devin distribuitor AUTOOL?

E-mail distributor@autooltech.com. Partenerii primesc design gratuit, mostre gratuite, consultanță tehnică gratuită și suport pentru service gratuit. Mai multe pe pagina pentru distribuitori.

Service post-vânzare AUTOOL

Mai ai nevoie de ajutor?

Contactează echipa de asistență post-vânzare AUTOOL pentru suport tehnic pentru produs, asistență pentru garanție sau piese și accesorii de schimb.

Contactează asistența post-vânzare Asistență tehnică