How long is the AUTOOL warranty?

From the date the product is received, the main unit has a 3-year warranty service and accessories a 1-year warranty service. Consumable and wear-and-tear parts are not covered. See the warranty policy.

What happens if my tool develops a fault?

Contact your local distributor first. If no local distributor is available, the AUTOOL after-sales service center provides remote diagnosis and sends the required parts or components. If a complex fault cannot be resolved by replacing parts, or the same fault persists after the replacement, AUTOOL sends a brand-new product.

How do I reach after-sales service?

WhatsApp +86 180 3815 6066 or email aftersale@autooltech.com. You can also send a technical support request.

Where can I download the manual for my tool?

Open Manual downloads and search by model, or browse the four equipment groups. Manuals are PDF files; some are available in several languages.

How do I update the software of my device?

Find your model in Software downloads. Each package lists the models it applies to, the version, release date, file size and release notes; database packages also show a SHA-256 checksum.

I cannot find my model. What should I do?

Send us a product photo, the model shown on its nameplate and a short description of the issue through technical support.

How fast are orders shipped?

Orders are arranged for delivery within 72 hours; once an order is confirmed, the delivery service starts within 3 business days. See the delivery service policy.

What if the parcel arrives damaged?

If the package is damaged when you sign for it, you may reject the product and contact the customer service center.

Does AUTOOL offer OEM and ODM services?

Yes. Contact oemodm@autooltech.com for OEM inquiries or ODM collaboration requests.

How do I become an AUTOOL distributor?

Email distributor@autooltech.com. Partners receive free design, free samples, free technical consultation and free service support. More on the distributor page.

الدعم

الأسئلة الشائعة الأسئلة

إجابات سريعة حول الضمان والتنزيلات والتوصيل والشراكات.

الضمان

ما مدة ضمان AUTOOL؟

من تاريخ استلام المنتج، تحصل الوحدة الرئيسية على خدمة ضمان 3 سنوات والملحقات على خدمة ضمان سنة واحدة. لا تشمل القطع الاستهلاكية وقطع التآكل. راجع سياسة الضمان.

ماذا يحدث إذا تعطّلت أداتي؟

تواصل مع الموزع المحلي لديك أولًا. وإذا لم يتوفر موزع محلي، يقدّم مركز خدمة ما بعد البيع في AUTOOL التشخيص عن بُعد ويرسل القطع أو المكونات المطلوبة. وإذا تعذّر حل عطل معقد باستبدال القطع، أو استمر العطل نفسه بعد الاستبدال، فإن AUTOOL يرسل منتجًا جديدًا تمامًا.

كيف أتواصل مع خدمة ما بعد البيع؟

WhatsApp +86 180 3815 6066 أو عبر البريد الإلكتروني aftersale@autooltech.com. يمكنك أيضًا إرسال طلب دعم فني.

التنزيلات

من أين يمكنني تنزيل دليل الاستخدام الخاص بأداتي؟

فتح تنزيلات الأدلة وابحث حسب الطراز، أو تصفح مجموعات المعدات الأربع. الأدلة ملفات PDF؛ وبعضها متاح بعدة لغات.

كيف أحدّث برنامج جهازي؟

اعثر على طرازك في تنزيلات البرامج. تسرد كل حزمة الطرازات التي تنطبق عليها، والإصدار، وتاريخ الإصدار، وحجم الملف، وملاحظات الإصدار؛ كما تعرض حزم قواعد البيانات تحقق SHA-256 checksum.

لا أستطيع العثور على طرازي. ماذا عليّ أن أفعل؟

أرسل إلينا صورة للمنتج، والطراز المبين على لوحة بياناته، ووصفاً موجزاً للمشكلة عبر الدعم الفني.

الطلبات والتوصيل

ما مدى سرعة شحن الطلبات؟

تُرتَّب الطلبات للتوصيل خلال 72 ساعة؛ وبعد تأكيد الطلب، تبدأ خدمة التوصيل خلال 3 أيام عمل. راجع سياسة خدمة التوصيل.

ماذا لو وصل الطرد تالفًا؟

إذا كانت العبوة تالفة عند توقيعك عليها، يمكنك رفض المنتج والتواصل مع مركز خدمة العملاء.

الشراكة

هل تقدّم AUTOOL خدمات OEM وODM؟

نعم. تواصل oemodm@autooltech.com لاستفسارات OEM أو طلبات التعاون ODM.

كيف أصبح موزعًا لـ AUTOOL؟

البريد الإلكتروني distributor@autooltech.com. يحصل الشركاء على تصميم مجاني وعينات مجانية واستشارة فنية مجانية ودعم خدمة مجاني. المزيد على صفحة الموزعين.

خدمة ما بعد البيع من AUTOOL

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

تواصل مع فريق ما بعد البيع في AUTOOL للحصول على دعم المنتج أو المساعدة في الضمان أو قطع الغيار والملحقات.

تواصل مع خدمة ما بعد البيع الدعم الفني