Preguntas frecuentes preguntas

Desde la fecha de recepción del producto, la unidad principal dispone de una garantía de 3 años y los accesorios de 1 año. Las piezas consumibles y de desgaste no están cubiertas. Consulta la política de garantía.

Contacta primero con tu distribuidor local. Si no hay ningún distribuidor local disponible, el centro de servicio posventa de AUTOOL ofrece diagnóstico remoto y envía las piezas o componentes necesarios. Si una avería compleja no se puede resolver sustituyendo piezas, o si la misma avería persiste tras la sustitución, AUTOOL envía un producto nuevo.

WhatsApp +86 180 3815 6066 o envía un correo a aftersale@autooltech.com. También puedes enviar un solicitud de soporte técnico.

Abrir Descargas de manuales y buscar por modelo, o explorar los cuatro grupos de equipos. Los manuales son archivos PDF; algunos están disponibles en varios idiomas.

Encuentra tu modelo en Descargas de software. Cada paquete indica los modelos a los que se aplica, la versión, la fecha de lanzamiento, el tamaño del archivo y las notas de la versión; los paquetes de bases de datos también muestran una suma de comprobación SHA-256.

Envíanos una foto del producto, el modelo que figura en su placa de características y una breve descripción del problema a través de soporte técnico.

Los pedidos se preparan para su envío en un plazo de 72 horas; una vez confirmado el pedido, el servicio de entrega comienza en un plazo de 3 días hábiles. Consulta la política de servicio de entrega.

Si el paquete está dañado al firmar la recepción, puedes rechazar el producto y ponerte en contacto con el centro de atención al cliente.

Sí. Contacta oemodm@autooltech.com para consultas OEM o solicitudes de colaboración ODM.

Correo electrónico distributor@autooltech.com. Los socios reciben diseño gratuito, muestras gratuitas, asesoramiento técnico gratuito y soporte técnico gratuito. Más información en la página de distribuidores.