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サポート

よくある質問 ご質問

保証、ダウンロード、配送、提携に関するよくある質問への回答。.

保証

AUTOOLの保証期間はどのくらいですか?

製品お受け取り日から、本体は3年間、付属品は1年間の保証サービスを提供いたします。消耗品および摩耗部品は保証対象外です。詳細は以下をご参照ください。 保証ポリシー.

工具に不具合が発生した場合はどうなりますか?

まずは地域の販売代理店にお問い合わせください。地域の販売代理店がない場合は、AUTOOLアフターサービスセンターがリモート診断を行い、必要な部品またはコンポーネントを発送します。部品の交換で解決できない複雑な故障、または交換後も同じ故障が再発する場合は、AUTOOLが新品製品を発送します。.

アフターサービスへのお問い合わせ方法は?

WhatsApp +86 180 3815 6066 またはメール aftersale@autooltech.com. また、次の方法でもお問い合わせいただけます: 技術サポートリクエスト.

ダウンロード

工具のマニュアルはどこからダウンロードできますか?

営業中 マニュアルのダウンロード 型番から検索するか、4つの機器グループから閲覧できます。マニュアルはPDFファイルで、複数言語で提供されているものもあります。.

デバイスのソフトウェアを更新するには?

モデルを探す ソフトウェアのダウンロード. 各パッケージには対象モデル、バージョン、リリース日、ファイルサイズ、リリースノートが記載されています。データベースパッケージにはSHA-256チェックサムも表示されます。.

自分のモデルが見つかりません。どうすればよいですか?

Send us a product photo, the model shown on its nameplate and a short description of the issue through テクニカルサポート.

注文と配送

注文はどのくらいの速さで発送されますか?

注文は72時間以内に配送手配され、注文確定後、3営業日以内に配送サービスが開始されます。詳細は次をご覧ください。 配送サービスに関するポリシー.

荷物が破損した状態で届いた場合はどうなりますか?

受け取り時に荷物が破損している場合は、製品の受け取りを拒否し、カスタマーサービスセンターまでご連絡いただけます。.

パートナーシップ

AUTOOLはOEMおよびODMサービスを提供していますか?

はい。お問い合わせ oemodm@autooltech.com OEMに関するお問い合わせ、またはODMでの協業のご依頼はこちら。.

AUTOOLの販売代理店になるにはどうすればよいですか?

メールアドレス distributor@autooltech.com. パートナーには無料設計、無料サンプル、無料技術相談、無料サービスサポートを提供しています。詳細はこちら 販売代理店ページ.

AUTOOL アフターサービス

さらにサポートが必要ですか?

製品サポート、保証対応、交換部品・アクセサリーについては、AUTOOLアフターサービスチームまでお問い合わせください。.