Leggi attentamente i seguenti termini e condizioni e contatta il team AUTOOL se hai domande.
I. Disposizioni generali
Scopo 1.1
Al fine di disciplinare le attività di vendita e assistenza nel mercato globale di Shenzhen AUTOOL Technology Ltd (di seguito denominata “AUTOOL”), con il presente documento formuliamo i seguenti termini.
Ambito 1.2
1.2.1 Nei presenti Termini e condizioni standard, “AUTOOL” indica Shenzhen AUTOOL Technology CO., Ltd. Tutte le vendite del prodotto descritto sono soggette ai seguenti termini e condizioni, che sostituiscono qualsiasi precedente insieme di condizioni riportato nel catalogo di vendita o altrove, e qualsiasi variazione di questi termini e condizioni contenuta in qualsiasi documento dell'acquirente o altro è inapplicabile salvo accettazione scritta da parte di AUTOOL.
1.2.2 Effettuando un ordine o accettando la merce consegnata da AUTOOL, il cliente accetta i termini di AUTOOL.
II. Preventivi e consegne
2.1 Tutti i preventivi sono validi previa conferma, salvo che il preventivo rechi un termine di validità (ad es. a causa di una variazione del prezzo dei materiali). La conferma dell'ordine di AUTOOL costituisce la base del contratto e il fattore determinante per l'ambito di fornitura. L'ordine effettuato dal cliente è vincolante per il cliente. Dopo che AUTOOL ha inviato la conferma dell'ordine, si ritiene che l'ordine sia stato accettato da AUTOOL. In caso di ordine di accessori dal catalogo prodotti, se AUTOOL invia la conferma dell'ordine unitamente alla fattura e alla merce emessa, si ritiene altresì che AUTOOL abbia inviato la conferma dell'ordine nei termini. In caso di preventivi con termine di validità e periodo di accettazione, il preventivo non è vincolante se AUTOOL non invia la conferma dell'ordine nei termini. AUTOOL si riserva il diritto di modificare il design e di apportare modifiche ai dati tecnici e alle caratteristiche prestazionali al fine del progresso tecnologico. AUTOOL annuncerà tali modifiche e la cessazione dei prodotti nel catalogo sul sito web (www.autooltech.com) in anticipo, in un momento opportuno.
2.2 Qualsiasi documento inviato per ordini OEM o ODM è di proprietà del cliente. Quando AUTOOL prepara ed emette un preventivo, prevalgono i documenti sopra menzionati. Eventuali modifiche successive al preventivo devono essere indicate per iscritto al momento dell'ordine.
III. Prezzo e pagamento
3.1 Il pagamento deve essere effettuato tramite bonifico bancario o altro metodo di pagamento disponibile sul sito di acquisto prima che il prodotto possa essere spedito. L'importo del pagamento è in USD, EUR, RMB e altre valute supportate dalla piattaforma. Per i pagamenti tramite bonifico bancario, ti invieremo i dati del conto bancario di AUTOOL tramite email ufficiale. Il nome o la ragione sociale del titolare del conto bancario deve corrispondere al nome o alla ragione sociale della persona che effettua l'ordine. Il prezzo si basa sul prezzo riportato nella conferma d'ordine di AUTOOL.
3.2 Le spese di consegna sono a carico del cliente salvo diverso accordo contrattuale.
3.3 In caso di pagamento scaduto, AUTOOL si riserva il diritto di richiedere il risarcimento dei danni o le maggiorazioni derivanti dal ritardo nel pagamento.
IV. Data di consegna
4.1 La data di consegna indicata nella conferma d'ordine è vincolante solo se tutti i dettagli tecnici e commerciali sono specificati prima della data di consegna. Il cliente si impegna a fornire tutti i materiali necessari per evadere l'ordine entro la data di consegna. Se la merce lascia la fabbrica di AUTOOL prima della data sopra indicata o se AUTOOL informa il cliente che è pronta per la spedizione, la data di spedizione sopra indicata si intende rispettata.
4.2 AUTOOL non sarà responsabile per eventuali ritardi nella consegna durante il periodo di forza maggiore sopra indicato.
V. Accettazione dei beni
5.1 Entro 24 ore dall'arrivo della merce nel luogo di consegna concordato da entrambe le parti, il cliente deve verificare e accettare la merce per quanto riguarda il tipo, la quantità, l'imballaggio, l'aspetto, le specifiche, ecc. della merce in conformità alle disposizioni del contratto e della conferma dell'ordine. Se non viene firmata la ricezione entro i termini a causa di qualsiasi obiezione, la merce sarà considerata accettata.
VI. Trasferimento del rischio
6.1 Il rischio per tutte le operazioni di consegna è a carico del cliente. Su richiesta del cliente, AUTOOL può stipulare un'assicurazione per la merce che copra furto, rottura, trasporto, incendio e danni da acqua e qualsiasi altro rischio assicurabile. Il costo dell'assicurazione è a carico del cliente.
VII. Riserva di proprietà
7.1 La proprietà dei beni forniti rimane in capo a AUTOOL fino al completo saldo dell'importo dovuto da parte del cliente (compreso qualsiasi saldo dovuto dal cliente prima dell'instaurazione del rapporto commerciale con AUTOOL, indipendentemente dalla fonte giuridica). L'adempimento da parte di AUTOOL della suddetta riserva di proprietà dei beni non è da considerarsi come recesso di AUTOOL dal contratto. Al contrario, le suddette azioni costituiscono garanzia dei diritti di AUTOOL ai sensi del contratto di vendita e integrano il diritto di riottenere il possesso dei beni, compreso naturalmente il diritto a ottenere il risarcimento dei danni e del lucro cessante.
7.2 Se il cliente non rispetta le disposizioni contrattuali (in particolare se ritarda il pagamento), il saldo residuo della merce diventa immediatamente esigibile. Nei casi sopra indicati, AUTOOL ha il diritto di ritirare la merce presso l'indirizzo del cliente dopo avergli inviato una richiesta di pagamento. A questo punto, il cliente non vanta alcun diritto sulla merce.
VIII. Resi o sostituzioni
8.1 Se sei un rivenditore o un cliente OEM, ODM, indica prima un motivo ragionevole per il reso o la sostituzione. In presenza di motivi ragionevoli e legittimi, AUTOOL ne sosterrà i relativi costi, purché la procedura sopra descritta non comporti una richiesta irragionevole del cliente nei confronti di AUTOOL.
8.2 Se sei un utente AUTOOL e non sei soddisfatto dei prodotti AUTOOL acquistati sulla piattaforma di acquisti online autorizzata o presso rivenditori autorizzati offline, puoi restituire i prodotti entro sette giorni dalla data di ricezione; oppure puoi sostituirli con un altro prodotto di pari valore entro 30 giorni dalla data di consegna.
I resi sono consentiti solo con l'autorizzazione scritta di AUTOOL. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
8.3 I prodotti restituiti e sostituiti devono essere in condizioni di piena commerciabilità, con la documentazione della relativa fattura di vendita, tutti gli accessori pertinenti e l'imballaggio originale.
8.4 AUTOOL ispezionerà gli articoli restituiti per verificare che siano in buone condizioni e idonei. Qualsiasi articolo che non superi l'ispezione ti sarà rispedito e non riceverai alcun rimborso per l'articolo.
8.5 Puoi sostituire il prodotto tramite il centro di assistenza clienti o i distributori autorizzati AUTOOL; la politica di reso e sostituzione prevede la restituzione del prodotto nel luogo in cui è stato acquistato. In caso di difficoltà o problemi con il reso o la sostituzione, contatta il servizio clienti AUTOOL.
IX. Garanzia e limitazione di responsabilità
9.1 Dalla data di ricezione, offriamo una GARANZIA 3-YEAR per l'unità principale e 1 anno di garanzia per tutti gli accessori inclusi.
9.1.1 Condizioni di garanzia: 1. La riparazione o la sostituzione dei prodotti è determinata dall'effettiva situazione di guasto del prodotto; 2. È garantito che AUTOOL utilizzerà componenti, accessori o dispositivi nuovi di zecca per la riparazione o la sostituzione; 3. Se il prodotto presenta un guasto entro 90 giorni dalla ricezione da parte del cliente, l'acquirente deve fornire sia un video sia una foto: ci faremo carico delle spese di spedizione e forniremo gratuitamente gli accessori affinché il cliente possa sostituirli. Se il prodotto è stato ricevuto da più di 90 giorni, il cliente sosterrà il costo appropriato e noi forniremo gratuitamente i ricambi affinché il cliente possa sostituirli.
9.1.2 Le seguenti condizioni non rientrano nel campo della garanzia:1. Il prodotto non è acquistato tramite canali ufficiali o autorizzati; 2. Il guasto del prodotto è dovuto al mancato rispetto delle istruzioni d'uso o di manutenzione da parte dell'utente.
9.2 Descrizione della garanzia
In conformità con le presenti condizioni di vendita, AUTOOL è responsabile dei difetti di qualità della merce, della legittimità della proprietà e della garanzia di qualità, come segue:
9.2.1 In caso di rilevamento di parti difettose, AUTOOL provvederà alla riparazione o alla sostituzione gratuita (con parti nuove di zecca).
9.2.2 Se il prodotto viene danneggiato durante il trasporto, AUTOOL è tenuta a fare il possibile per aiutare i clienti a ripararlo, fornendo assistenza tecnica e pezzi di ricambio.
9.2.3 Nel caso in cui sia coinvolto software personalizzato, AUTOOL garantirà che il software personalizzato sia conforme alle funzioni e alle caratteristiche specificate nei parametri tecnici, nella conferma dell'ordine, nelle informazioni correlate e nelle descrizioni del programma. AUTOOL non garantisce che i programmi sopra menzionati siano esenti da difetti quando utilizzati nelle varie applicazioni specificate dal Cliente, in particolare quelle applicazioni di cui AUTOOL non era a conoscenza al momento dello sviluppo o dell'accettazione o che non sono state testate.
9.2.4 Il cliente deve notificarci per iscritto i difetti dei prodotti, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della merce.
9.2.5 Se il cliente presenta un reclamo per difetto con motivi ragionevoli, AUTOOL ne sosterrà i relativi costi, purché il reclamo per difetto sia fondato, compresi il costo del pezzo di ricambio, le spese di spedizione del pezzo di ricambio e i ragionevoli costi di scarico e reinstallazione, e purché le procedure sopra descritte non comportino una richiesta irragionevole del cliente nei confronti di AUTOOL.
9.2.6 Il cliente deve concedere a AUTOOL il tempo e l'opportunità di effettuare riparazioni o sostituzioni; in caso contrario, AUTOOL non sarà responsabile delle conseguenze che ne derivano. In caso di emergenza, al fine di prevenire danni significativi qualora sia a rischio la sicurezza operativa, il cliente ha il diritto, con il permesso di AUTOOL, di correggere da sé o tramite terzi il difetto del prodotto e AUTOOL rimborserà i costi necessari. AUTOOL non sarà responsabile di alcuna conseguenza derivante da una riparazione difettosa eseguita dal cliente o da terzi.
9.2.7 Inoltre, AUTOOL non sarà responsabile per eventuali danni derivanti da: uso improprio o inadeguato, conservazione o installazione errata del prodotto da parte del cliente o di terzi, riparazioni e modifiche non autorizzate, usura naturale, manipolazione errata o negligente, oppure effetti chimici, effetti di campi elettrici e simili al di fuori delle capacità di AUTOOL, nonché l'uso del prodotto per scopi diversi da quelli per cui è stato progettato o l'uso non conforme ai materiali correlati a AUTOOL quali manuali, schede di catalogo del prodotto e istruzioni dettagliate, indipendentemente da come tali informazioni siano fornite. In particolare, le informazioni relative alle condizioni d'uso dei prodotti AUTOOL (ad es. istruzioni di lubrificazione, qualità dell'aria compressa/altri requisiti operativi, condizioni ambientali, ecc.). Inoltre, la garanzia decade se il cliente o un terzo modifica il manipolatore/software senza la preventiva autorizzazione di AUTOOL e senza alcun altro valido motivo, anche se a guastarsi è un componente non modificato.
X. Rivendita
10.1 La merce acquistata dal cliente da AUTOOL può essere rivenduta direttamente a qualsiasi terzo per proprie ragioni. Gli utenti terzi godono degli stessi diritti dei prodotti AUTOOL.
XI. Restrizioni all'esportazione
11.1 Di comune accordo, la consegna dei Beni è soggetta a tutti i controlli sulle esportazioni di tecnologia e prodotti applicabili imposti da qualsiasi regione, agenzia o paese (compresi Cina, Nazioni Unite, Unione Europea e Stati Uniti) che possano essere applicati o limitare nella giurisdizione in cui si trova AUTOOL. I Beni e tutte le informazioni tecniche, i documenti e i materiali correlati non devono essere importati o esportati, riesportati, trasbordati, commercializzati, trasferiti o ceduti, direttamente o indirettamente, in violazione dei suddetti controlli o restrizioni, previa conferma da parte del Cliente.
12.1 Se AUTOOL perde la capacità di adempiere al contratto prima del trasferimento del rischio, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Il cliente può altresì recedere dal contratto se l'ordine di merci simili non può essere evaso, o se la consegna parziale della merce non può essere effettuata e il cliente ha un motivo legittimo per rifiutare la consegna frazionata. Se il cliente sceglie di non recedere dal contratto, ha diritto a una corrispondente riduzione del prezzo. In caso di ritardo nell'esecuzione da parte di AUTOOL e di mancata esecuzione entro la ragionevole proroga concessa dal cliente a AUTOOL, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto nei limiti previsti dalla legge. Se il ricevimento o l'accettazione sono ritardati per colpa del cliente, il cliente ne sopporta le conseguenze e la responsabilità.
12.2 Se il cliente subisce perdite a causa del ritardo di AUTOOL, ha il diritto di far valere l'inadempimento contrattuale. Per ogni settimana di ritardo (indipendentemente da ulteriori richieste), per la parte di merce ritardata AUTOOL corrisponderà al cliente una penale pari a 0.5% del valore della merce ritardata sopra indicata, e l'importo cumulativo delle penali non supererà 2% del valore della merce ritardata.
XIII. Forza maggiore
13.1 In caso di eventi di forza maggiore al di fuori del controllo di AUTOOL (inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo embarghi governativi, blocchi, confisca o congelamento di beni, ritardo o rifiuto di concessione, sospensione o revoca di licenze di importazione o esportazione, o qualsiasi altro provvedimento governativo; incendio, alluvione, condizioni meteorologiche estreme o qualsiasi altra calamità naturale; quarantena, sciopero o serrata; sommossa; conflitto civile, insurrezione, disobbedienza civile o atto criminale o terroristico, guerra, carenza di materiali o ritardo nella consegna a AUTOOL da parte di terzi), che comportino per AUTOOL l'esenzione da ritardi nella consegna e nell'adempimento di qualsiasi altro obbligo contrattuale. In caso di forza maggiore, il termine di consegna, il termine di pagamento e qualsiasi pagamento in base alla lettera di credito saranno prorogati di un periodo pari alla durata del ritardo. Se la situazione di forza maggiore persiste per sei mesi, AUTOOL potrà scegliere di risolvere il presente contratto senza penali e ciò non sarà considerato inadempimento contrattuale.
XIV. Responsabilità
14.1 In ogni caso e indipendentemente dalla causa dell'azione, la responsabilità massima complessiva di AUTOOL nei confronti del Cliente ai sensi del presente Contratto (compresi gli obblighi di pagamento di sanzioni, penali, indipendentemente dalla causa, dal grado di colpa, dalla negligenza, dall'inadempimento contrattuale o altro) sarà limitata alla metà (1/2) del prezzo del singolo ordine di cui è responsabile solo AUTOOL.
14.2 In nessun caso AUTOOL sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dal presente Contratto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita di ricavi, perdita di profitti, perdita di benefici e risparmi previsti, perdita di produzione o interruzione operativa, perdita di contratti o opportunità commerciali, perdita di avviamento, perdita o corruzione di dati, perdita di investimenti e costi opportunità, richieste di terzi e tutti i relativi costi e spese accessori.
14.3 Oltre alla responsabilità per i difetti dei beni forniti, AUTOOL è responsabile solo in caso di dolo o colpa grave da parte di AUTOOL o del suo personale, oppure in caso di difetto imputabile al prodotto che metta in pericolo la vita, la persona o la salute e che AUTOOL abbia occultato in mala fede o per il quale abbia garantito l'assenza di tale difetto, purché la suddetta responsabilità riguardi danni alle persone e alle cose connessi all'uso del prodotto come previsto dalla legge sulla responsabilità da prodotto.
XV. Termine di prescrizione
15.1 I termini di prescrizione legali per qualsiasi reclamo (indipendentemente dal fondamento giuridico) sono disciplinati dalla pertinente legge cinese.
XVI. Obblighi di riservatezza
16.1 Il cliente si impegna a mantenere la riservatezza di tutte le informazioni, il know-how e gli altri segreti industriali coinvolti nell'esecuzione dell'ordine. Il cliente non deve trasferire o fornire informazioni, documenti, materiali, disegni, schizzi o altri documenti a terzi senza l'espresso permesso di AUTOOL. Anche AUTOOL è tenuta a mantenere riservate tutte le informazioni del cliente.
XVII. Cessione
17.1 Nessuna delle parti può cedere a terzi, in tutto o in parte, i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto senza il preventivo consenso scritto dell'altra parte.
XVIII. Giurisdizione
18.1 Tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale sono soggette alla giurisdizione del Tribunale popolare di Shenzhen della Cina.
XIX. Legge applicabile
19.1 Al rapporto contrattuale tra AUTOOL e il cliente si applicano le leggi della Repubblica Popolare Cinese.
19.2 Le presenti Condizioni sono disciplinate dalle leggi della Repubblica Popolare Cinese, con esclusione delle disposizioni sul conflitto di leggi.
19.3 La giurisdizione esclusiva per tutte le controversie derivanti da o relative alle presenti Condizioni d'uso spetta ai tribunali del luogo di costituzione di AUTOOL. Tuttavia, AUTOOL ha anche il diritto di avviare procedimenti contro il cliente presso la propria giurisdizione generale o qualsiasi altro tribunale competente.
