Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện sau đây và liên hệ với đội ngũ AUTOOL nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào.
I. Quy định chung
Mục đích 1.1
Nhằm điều chỉnh các vấn đề bán hàng và dịch vụ trên thị trường toàn cầu của Shenzhen AUTOOL Technology Ltd (sau đây gọi là “AUTOOL”), chúng tôi ban hành các điều khoản này.
Phạm vi 1.2
1.2.1 Trong Điều khoản và Điều kiện Tiêu chuẩn này, “AUTOOL” có nghĩa là Công ty TNHH Công nghệ AUTOOL Thâm Quyến. Mọi giao dịch bán sản phẩm được mô tả đều tuân theo các điều khoản và điều kiện sau đây, thay thế mọi bộ điều kiện trước đó xuất hiện trong danh mục bán hàng hoặc nơi khác, và mọi thay đổi các điều khoản và điều kiện này trong bất kỳ tài liệu nào của người mua hoặc cách khác đều không có hiệu lực trừ khi được AUTOOL chấp thuận bằng văn bản.
1.2.2 Bằng việc đặt hàng hoặc chấp nhận hàng hóa do AUTOOL giao, khách hàng đồng ý với các điều khoản của AUTOOL.
II. Báo giá và Giao hàng
2.1 Mọi báo giá đều có hiệu lực tùy thuộc vào xác nhận, trừ khi báo giá có thời hạn (ví dụ: do thay đổi giá nguyên vật liệu). Xác nhận đơn hàng của AUTOOL là cơ sở của hợp đồng và là yếu tố quyết định phạm vi giao hàng. Đơn hàng do khách hàng đặt có tính ràng buộc đối với khách hàng. Sau khi AUTOOL gửi xác nhận đơn hàng, được coi là đơn hàng đã được AUTOOL chấp nhận. Trong trường hợp đặt hàng phụ kiện trong danh mục sản phẩm, nếu AUTOOL gửi xác nhận đơn hàng kèm theo hóa đơn và hàng hóa đã xuất, thì cũng được coi là AUTOOL đã gửi xác nhận đơn hàng đúng hạn. Trong trường hợp báo giá có thời hạn và thời gian chấp nhận, báo giá không có tính ràng buộc nếu AUTOOL không gửi xác nhận đơn hàng đúng hạn. AUTOOL bảo lưu quyền thay đổi thiết kế và sửa đổi thông số kỹ thuật cũng như đặc tính hiệu suất nhằm mục đích tiến bộ công nghệ. AUTOOL sẽ công bố mọi thay đổi như vậy và việc ngừng sản phẩm trong danh mục trên website (www.autooltech.com) vào thời điểm thích hợp trước đó.
2.2 Mọi tài liệu được gửi cho đơn hàng OEM hoặc ODM đều thuộc quyền sở hữu của khách hàng. Khi AUTOOL lập và phát hành báo giá, các tài liệu nêu trên sẽ được áp dụng. Mọi thay đổi sau đó đối với báo giá phải được ghi rõ bằng văn bản khi đặt hàng.
III. Giá cả và Thanh toán
3.1 Quý khách phải thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán khác có sẵn trên trang mua sắm trước khi sản phẩm được gửi đến quý khách. Số tiền thanh toán bằng USD, EUR, RMB và các loại tiền tệ khác được nền tảng hỗ trợ. Đối với thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi sẽ gửi thông tin tài khoản ngân hàng của AUTOOL cho quý khách qua email chính thức. Tên hoặc công ty của chủ tài khoản ngân hàng phải trùng với tên hoặc công ty của người đặt hàng. Giá được tính theo giá trên xác nhận đơn hàng của AUTOOL.
3.2 Chi phí giao hàng do khách hàng chịu trách nhiệm trừ khi có thỏa thuận trong hợp đồng.
3.3 Trong trường hợp thanh toán quá hạn, AUTOOL bảo lưu quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc phụ phí phát sinh từ việc thanh toán chậm.
IV. Ngày giao hàng
4.1 Ngày giao hàng được quy định trong xác nhận đơn hàng chỉ ràng buộc nếu mọi chi tiết kỹ thuật và thương mại được xác định trước ngày giao hàng. Khách hàng cam kết cung cấp mọi vật liệu cần thiết để thực hiện đơn hàng đúng ngày giao hàng. Nếu hàng rời nhà máy của AUTOOL trước ngày nêu trên hoặc AUTOOL thông báo cho khách hàng rằng hàng đã sẵn sàng để gửi đi, ngày gửi hàng nêu trên được coi là đã được đáp ứng.
4.2 AUTOOL không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ giao hàng nào trong thời gian bất khả kháng nêu trên.
V. Nghiệm thu hàng hóa
5.1 Trong vòng 24 giờ sau khi hàng đến địa điểm giao hàng đã được hai bên thỏa thuận, khách hàng phải kiểm tra và nghiệm thu hàng hóa về loại, số lượng, bao bì, ngoại quan, thông số kỹ thuật, v.v. theo quy định của hợp đồng và xác nhận đơn hàng. Nếu không được ký xác nhận đúng hạn vì bất kỳ khiếu nại nào, hàng hóa sẽ được coi là đã được nghiệm thu.
VI. Chuyển giao rủi ro
6.1 Rủi ro đối với mọi hoạt động giao hàng do khách hàng chịu. Nếu khách hàng yêu cầu, AUTOOL có thể thu xếp bảo hiểm cho hàng hóa bao gồm trộm cắp, vỡ hỏng, vận chuyển, hỏa hoạn và hư hại do nước và bất kỳ rủi ro nào khác có thể bảo hiểm. Chi phí bảo hiểm do khách hàng chịu.
VII. Bảo lưu quyền sở hữu
7.1 Quyền sở hữu hàng hóa được cung cấp vẫn thuộc về AUTOOL cho đến khi khách hàng thanh toán đầy đủ số tiền còn nợ (bao gồm mọi số dư mà khách hàng còn nợ trước khi thiết lập quan hệ kinh doanh với AUTOOL, bất kể nguồn gốc pháp lý). Việc AUTOOL thực hiện việc bảo lưu quyền sở hữu hàng hóa nêu trên không được coi là AUTOOL rút khỏi hợp đồng. Ngược lại, các hành vi nêu trên đóng vai trò bảo đảm cho các quyền của AUTOOL theo hợp đồng mua bán và cũng là sự bổ sung cho quyền thu hồi tài sản, đương nhiên bao gồm quyền được bồi thường thiệt hại và tổn thất lợi nhuận.
7.2 Nếu khách hàng không tuân thủ các quy định của hợp đồng (đặc biệt là khách hàng chậm thanh toán), số dư còn lại của hàng hóa sẽ đến hạn thanh toán ngay lập tức. Trong các trường hợp nêu trên, AUTOOL có quyền thu hồi hàng hóa tại địa chỉ của khách hàng sau khi gửi yêu cầu thanh toán cho khách hàng. Tại thời điểm này, khách hàng không có quyền sở hữu đối với hàng hóa.
VIII. Hàng trả lại hoặc đổi mới
8.1 Nếu bạn là nhà bán lại hoặc khách hàng OEM, ODM, vui lòng trình bày lý do hợp lý cho việc trả hàng hoặc đổi hàng trước. Với căn cứ hợp lý và chính đáng, AUTOOL sẽ chịu các chi phí liên quan. Với điều kiện quy trình trên không dẫn đến yêu cầu vô lý của khách hàng đối với AUTOOL.
8.2 Nếu bạn là người dùng AUTOOL và không hài lòng với sản phẩm AUTOOL đã mua từ nền tảng mua sắm trực tuyến được ủy quyền và các đại lý được ủy quyền ngoại tuyến, bạn có thể trả lại sản phẩm trong vòng bảy ngày kể từ ngày nhận hàng; hoặc bạn có thể đổi sang sản phẩm khác có cùng giá trị trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
Chỉ được phép trả hàng khi có sự chấp thuận bằng văn bản của AUTOOL. Chi phí vận chuyển trả hàng do khách hàng chịu.
8.3 Sản phẩm trả lại và đổi mới phải ở tình trạng còn bán được hoàn toàn, kèm chứng từ hóa đơn bán hàng liên quan, đầy đủ phụ kiện liên quan và bao bì gốc.
8.4 AUTOOL sẽ kiểm tra các sản phẩm trả lại để đảm bảo chúng còn trong tình trạng tốt và đủ điều kiện. Mọi sản phẩm không vượt qua kiểm tra sẽ được gửi trả lại cho bạn và bạn sẽ không nhận được khoản hoàn tiền cho sản phẩm đó.
8.5 Bạn có thể đổi sản phẩm thông qua trung tâm dịch vụ khách hàng hoặc các nhà phân phối được ủy quyền của AUTOOL; chính sách đổi trả là trả sản phẩm tại nơi mua. Nếu gặp khó khăn hoặc vấn đề với việc trả hàng hoặc đổi hàng, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của AUTOOL.
IX. Bảo hành và giới hạn trách nhiệm
9.1 Kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi cung cấp BẢO HÀNH 3-YEAR cho bộ phận chính và bảo hành 1 năm cho tất cả các phụ kiện đi kèm.
9.1.1 Điều kiện bảo hành: 1. Việc sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm được quyết định dựa trên tình trạng hỏng thực tế của sản phẩm; 2. Cam kết AUTOOL sử dụng linh kiện, phụ kiện hoặc thiết bị mới hoàn toàn khi sửa chữa hoặc thay thế; 3. Nếu sản phẩm bị lỗi trong vòng 90 ngày sau khi khách hàng nhận hàng, người mua cần cung cấp cả video và hình ảnh, chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển và cung cấp phụ kiện để khách hàng thay thế miễn phí. Trong khi đó, nếu sản phẩm đã được nhận quá 90 ngày, khách hàng sẽ chịu chi phí phù hợp và chúng tôi sẽ cung cấp linh kiện để khách hàng thay thế miễn phí.
9.1.2 Các trường hợp dưới đây không thuộc phạm vi bảo hành:1. Sản phẩm không được mua qua kênh chính thức hoặc kênh được ủy quyền; 2. Sản phẩm hỏng do người dùng không tuân theo hướng dẫn sử dụng hoặc bảo dưỡng sản phẩm.
9.2 Mô tả bảo hành
Theo các điều khoản bán hàng này, AUTOOL chịu trách nhiệm về lỗi chất lượng của hàng hóa, tính hợp pháp của quyền sở hữu và bảo đảm chất lượng, như sau:
9.2.1 Khi phát hiện linh kiện bị lỗi, AUTOOL sẽ sửa chữa hoặc (bằng cách cung cấp linh kiện mới hoàn toàn) thay thế miễn phí.
9.2.2 Nếu sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, AUTOOL có nghĩa vụ cố gắng hết sức để hỗ trợ khách hàng sửa chữa, đồng thời cung cấp hướng dẫn kỹ thuật và phụ tùng thay thế.
9.2.3 Trong trường hợp có liên quan đến phần mềm tùy chỉnh, AUTOOL cam kết rằng phần mềm tùy chỉnh đáp ứng các chức năng và tính năng được quy định trong thông số kỹ thuật, xác nhận đơn hàng, thông tin liên quan và mô tả chương trình. AUTOOL không bảo đảm rằng các chương trình nêu trên không có khiếm khuyết khi được sử dụng trong các ứng dụng khác nhau do Khách hàng chỉ định, đặc biệt là những ứng dụng mà AUTOOL không biết tại thời điểm phát triển hoặc nghiệm thu hoặc chưa được kiểm nghiệm.
9.2.4 Khách hàng phải thông báo bằng văn bản cho chúng tôi về các khiếm khuyết của sản phẩm, nhưng không muộn hơn 15 ngày sau khi nhận hàng.
9.2.5 Nếu khách hàng đưa ra khiếu nại về lỗi sản phẩm có căn cứ hợp lý, AUTOOL sẽ chịu các chi phí liên quan. Với điều kiện khiếu nại về lỗi sản phẩm là hợp lệ, bao gồm chi phí bộ phận thay thế, chi phí vận chuyển bộ phận thay thế và chi phí dỡ hàng và lắp đặt lại hợp lý, và với điều kiện các quy trình trên không dẫn đến khiếu nại vô lý của khách hàng đối với AUTOOL.
9.2.6 Khách hàng phải dành cho AUTOOL thời gian và cơ hội để sửa chữa hoặc đổi mới, nếu không AUTOOL sẽ không chịu trách nhiệm cho các hậu quả phát sinh từ đó. Trong trường hợp khẩn cấp, nhằm ngăn ngừa thiệt hại nghiêm trọng khi an toàn vận hành bị đe dọa, khách hàng có quyền, với sự chấp thuận của AUTOOL, tự khắc phục khiếm khuyết của sản phẩm hoặc nhờ bên thứ ba khắc phục và AUTOOL sẽ hoàn trả các chi phí cần thiết. AUTOOL không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hậu quả nào của việc sửa chữa khiếm khuyết do khách hàng hoặc bên thứ ba thực hiện.
9.2.7 Ngoài ra, AUTOOL không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào dựa trên: việc sử dụng, bảo quản không đúng hoặc lắp đặt không chính xác sản phẩm bởi khách hàng hoặc bên thứ ba, sửa chữa và cải tạo không được phép, hao mòn tự nhiên, xử lý lỗi hoặc cẩu thả, hoặc các tác động hóa học, tác động điện trường, v.v. vượt quá khả năng của AUTOOL, và việc sử dụng sản phẩm cho mục đích khác với mục đích mà sản phẩm được thiết kế hoặc việc sử dụng sản phẩm không tuân theo các tài liệu liên quan đến AUTOOL như sách hướng dẫn, tờ danh mục sản phẩm và hướng dẫn chi tiết, bất kể thông tin trên được cung cấp như thế nào. Đặc biệt, thông tin liên quan đến điều kiện sử dụng sản phẩm AUTOOL (ví dụ: hướng dẫn bôi trơn, chất lượng khí nén/yêu cầu vận hành khác, điều kiện môi trường, v.v.). Ngoài ra, bảo hành sẽ bị vô hiệu nếu khách hàng hoặc bên thứ ba sửa đổi bộ điều khiển/phần mềm mà không có sự cho phép trước của AUTOOL và không có bất kỳ lý do chính đáng nào khác, ngay cả khi một bộ phận không bị sửa đổi gặp lỗi.
X. Bán lại
10.1 Hàng hóa mà khách hàng mua từ AUTOOL có thể được bán lại trực tiếp cho bất kỳ bên thứ ba nào vì lý do riêng của họ. Người dùng bên thứ ba được hưởng các quyền như đối với sản phẩm của AUTOOL.
XI. Hạn chế xuất khẩu
11.1 Theo thỏa thuận chung, việc giao Hàng hóa phải tuân thủ mọi biện pháp kiểm soát xuất khẩu hiện hành đối với công nghệ và sản phẩm do bất kỳ khu vực, cơ quan hoặc quốc gia nào (bao gồm Trung Quốc, Liên hợp quốc, Liên minh châu Âu và Hoa Kỳ) áp đặt mà có thể được thực thi hoặc giới hạn trong phạm vi tài phán nơi AUTOOL đặt trụ sở. Hàng hóa và toàn bộ thông tin kỹ thuật, tài liệu và vật liệu liên quan không được nhập khẩu hoặc xuất khẩu, tái xuất khẩu, chuyển tải, mua bán, chuyển nhượng trực tiếp hoặc gián tiếp, hoặc chuyển giao vi phạm các biện pháp kiểm soát hoặc hạn chế nêu trên, sau khi Khách hàng xác nhận.
12.1 Nếu AUTOOL mất khả năng thực hiện hợp đồng trước khi rủi ro được chuyển giao, khách hàng có quyền rút khỏi hợp đồng. Khách hàng cũng có thể rút khỏi hợp đồng nếu đơn hàng cho hàng hóa tương tự không thể được thực hiện, hoặc nếu việc giao hàng từng phần không thể được tiến hành và khách hàng có lý do chính đáng để từ chối giao hàng từng phần. Nếu khách hàng chọn không rút khỏi hợp đồng, khách hàng có quyền được giảm giá tương ứng. Trong trường hợp AUTOOL thực hiện chậm trễ và không thực hiện trong thời hạn gia hạn hợp lý do Khách hàng cấp cho AUTOOL, Khách hàng có quyền rút khỏi hợp đồng trong phạm vi pháp luật quy định. Nếu việc nhận hàng hoặc chấp nhận hàng bị chậm trễ do lỗi của khách hàng, khách hàng phải chịu hậu quả và trách nhiệm đối với việc chấp nhận hàng.
12.2 Nếu khách hàng chịu thiệt hại do AUTOOL chậm trễ, khách hàng có quyền yêu cầu bồi thường do vi phạm hợp đồng. Với mỗi tuần chậm trễ (không ảnh hưởng đến các yêu cầu bồi thường khác), đối với phần hàng hóa bị chậm trễ, AUTOOL sẽ trả cho khách hàng khoản tiền phạt vi phạm tương đương 0.5% giá trị của số hàng hóa bị chậm trễ nêu trên, và tổng tiền phạt vi phạm lũy kế không vượt quá 2% giá trị hàng hóa bị chậm trễ.
XIII. Bất khả kháng
13.1 Do các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của AUTOOL (bao gồm nhưng không giới hạn ở cấm vận của chính phủ, phong tỏa, tịch thu hoặc đóng băng tài sản, chậm trễ hoặc từ chối cấp, đình chỉ hoặc thu hồi giấy phép xuất nhập khẩu, hoặc bất kỳ hành động nào khác của chính phủ; hỏa hoạn, lũ lụt, thời tiết khắc nghiệt hoặc bất kỳ thảm họa thiên nhiên nào khác; cách ly, đình công hoặc đóng cửa nơi làm việc; bạo loạn; xung đột dân sự, nổi loạn, bất tuân dân sự hoặc hành vi phạm tội hoặc khủng bố, chiến tranh, thiếu nguyên vật liệu hoặc chậm trễ giao hàng cho AUTOOL bởi bên thứ ba.), dẫn đến AUTOOL sẽ được miễn trừ đối với việc chậm trễ giao hàng và việc thực hiện bất kỳ nghĩa vụ hợp đồng nào khác. Trong trường hợp xảy ra bất khả kháng, thời hạn giao hàng, thời hạn thanh toán và bất kỳ khoản thanh toán nào theo thư tín dụng sẽ được kéo dài thêm một khoảng thời gian bằng với thời gian chậm trễ. Nếu tình trạng bất khả kháng tiếp diễn trong sáu tháng, AUTOOL có thể chọn chấm dứt hợp đồng này mà không phải chịu phạt và sẽ không bị coi là vi phạm hợp đồng.
XIV. Trách nhiệm pháp lý
14.1 Trong mọi trường hợp và bất kể nguyên nhân khởi kiện, tổng trách nhiệm tối đa của AUTOOL đối với Khách hàng theo Hợp đồng này (bao gồm nghĩa vụ nộp phạt, tiền phạt vi phạm, bất kể nguyên nhân, mức độ lỗi, sơ suất, vi phạm hợp đồng hay bất kỳ lý do nào khác) sẽ được giới hạn ở một nửa (1/2) giá của một đơn hàng mà AUTOOL phải chịu trách nhiệm.
14.2 Trong mọi trường hợp, AUTOOL sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp hoặc thiệt hại do hậu quả nào phát sinh theo Hợp đồng này, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất doanh thu, tổn thất lợi nhuận, tổn thất lợi ích và khoản tiết kiệm dự kiến, tổn thất sản xuất hoặc gián đoạn hoạt động, tổn thất hợp đồng hoặc cơ hội kinh doanh, tổn thất uy tín, tổn thất hoặc hư hỏng dữ liệu, tổn thất chi phí đầu tư và chi phí cơ hội, các khiếu nại của bên thứ ba và mọi chi phí, phí tổn liên quan và phát sinh kèm theo.
14.3 Ngoài trách nhiệm đối với các khiếm khuyết của sản phẩm bàn giao, AUTOOL chỉ chịu trách nhiệm trong trường hợp AUTOOL hoặc nhân sự của mình cố ý hoặc có lỗi nghiêm trọng, hoặc trong trường hợp sản phẩm có khiếm khuyết đáng trách gây nguy hiểm đến tính mạng, thân thể hoặc sức khỏe mà AUTOOL đã cố ý che giấu hoặc đã bảo đảm không có khiếm khuyết đó, với điều kiện trách nhiệm nêu trên là đối với thương tích cá nhân và thiệt hại tài sản liên quan đến việc sử dụng sản phẩm theo quy định của Luật Trách nhiệm sản phẩm.
XV. Thời hiệu theo luật định
15.1 Thời hiệu theo luật định đối với mọi yêu cầu (bất kể căn cứ pháp lý) được điều chỉnh bởi pháp luật Trung Quốc có liên quan.
XVI. Nghĩa vụ bảo mật
16.1 Khách hàng cam kết giữ bí mật mọi thông tin, bí quyết kỹ thuật và các bí mật công nghiệp khác liên quan đến việc thực hiện đơn hàng. Khách hàng không được chuyển giao hoặc cung cấp bất kỳ thông tin, tài liệu, vật liệu, bản vẽ, phác thảo hoặc tài liệu nào khác cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự cho phép rõ ràng của AUTOOL. AUTOOL cũng có nghĩa vụ giữ bí mật mọi thông tin của khách hàng.
XVII. Chuyển nhượng
17.1 Không bên nào được chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần quyền và nghĩa vụ của mình theo hợp đồng cho bên thứ ba mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của bên kia.
XVIII. Thẩm quyền xét xử
18.1 Mọi tranh chấp phát sinh từ quan hệ hợp đồng sẽ thuộc thẩm quyền của Tòa án Nhân dân Thâm Quyến, Trung Quốc.
XIX. Luật áp dụng
19.1 Pháp luật Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa điều chỉnh quan hệ hợp đồng giữa AUTOOL và khách hàng.
19.2 Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa, không áp dụng các quy định về xung đột pháp luật.
19.3 Cơ quan có thẩm quyền duy nhất đối với mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản sử dụng này là các tòa án tại nơi thành lập AUTOOL. Tuy nhiên, AUTOOL cũng có quyền khởi kiện khách hàng tại tòa án theo thẩm quyền chung của mình hoặc bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào khác.
